Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Delft.
Recht op vervanging
Als reparatie niet lukt, heb je recht op een nieuw product. Lees over vervanging, de voorwaarden en je rechten.
Ontbinding koopovereenkomst
Bij een ernstig gebrek kun je de koop ontbinden en je geld terugkrijgen. Lees over de voorwaarden en gevolgen.
Faillissement webshop
Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.
Consumentenbond
De Consumentenbond komt op voor consumentenbelangen. Lees over hun diensten en hoe ze je kunnen helpen.
Retourkosten: wie betaalt?
Wie betaalt de retourkosten hangt af van de reden. Lees over de regels bij bedenktijd en defecte producten.
Invoerrechten en BTW bij import
Bij import van buiten de EU betaal je invoerrechten en BTW. Lees hoeveel dit kost en hoe je het voorkomt.
Klachtplicht consument
Je moet tijdig klagen over een gebrek om je rechten te behouden. Lees over de klachtplicht en de termijnen.
Vliegtuigpassagiersrechten
Bij vertraging of annulering heb je recht op compensatie. Lees over vliegtuigpassagiersrechten en hoe je claimt.
Beschadigd pakket ontvangen
Bij een beschadigd pakket is de verkoper verantwoordelijk. Lees wat je moet doen en wat je rechten zijn.
Cadeaukaarten en tegoedbonnen
Cadeaukaarten moeten minimaal 2 jaar geldig zijn. Lees over de regels en je rechten.
Klacht schrijven: tips
Een goede klachtbrief vergroot je kans op succes. Lees tips voor het schrijven van een effectieve klacht.
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden zijn de kleine lettertjes bij een aankoop. Lees over geldigheid en wanneer voorwaarden onredelijk zijn.