Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Delft.
Abonnementen opzeggen
Abonnementen opzeggen is een recht. Lees over opzegtermijnen, de opzegknop en wanneer je eruit kunt.
Chargeback (geld terughalen)
Via chargeback kun je geld terughalen bij creditcardbetalingen. Lees wanneer dit kan en hoe je het aanvraagt.
Dropshipping en lange levertijden
Bij dropshipping komen producten vaak uit China. Lees over de risico's en je rechten.
Kassabon en bewaarplicht
De kassabon is je bewijs van aankoop. Lees over bewaren en wat je kunt doen zonder bon.
Geld terug of tegoedbon
Wanneer heb je recht op geld terug en wanneer mag een tegoedbon? Lees over de regels.
Ruilen in de winkel
Ruilen is geen recht maar een service van de winkelier. Lees over ruilvoorwaarden en het verschil met garantie.
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
De ACM houdt toezicht op eerlijke handel en consumentenbescherming. Lees over hun taken en hoe je problemen kunt melden.
Consumentenkoop
Bij een consumentenkoop heeft de koper extra rechten. Lees wanneer de wet extra bescherming biedt en wat je rechten zijn.
Recht op vervanging
Als reparatie niet lukt, heb je recht op een nieuw product. Lees over vervanging, de voorwaarden en je rechten.
Ontbinding koopovereenkomst
Bij een ernstig gebrek kun je de koop ontbinden en je geld terugkrijgen. Lees over de voorwaarden en gevolgen.
Faillissement webshop
Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.
Consumentenbond
De Consumentenbond komt op voor consumentenbelangen. Lees over hun diensten en hoe ze je kunnen helpen.