Bij dropshipping verzendt de webshop niet zelf maar bestelt bij een leverancier (vaak in China). Dit leidt tot lange levertijden. Je rechten blijven gelden.
Wat is dropshipping?
Bij dropshipping:
- De webshop heeft geen eigen voorraad
- Bestelling gaat door naar externe leverancier
- Product wordt direct van leverancier naar klant gestuurd
- Vaak vanuit China of andere landen
Herkennen
Signalen van dropshipping:
- Zeer lage prijzen
- Lange levertijden (2-6 weken)
- Buitenlandse verzending
- Generieke productfoto's
- Geen Nederlands telefoonnummer
Je rechten
Ook bij dropshipping gelden je consumentenrechten:
- 14 dagen bedenktijd
- Levertermijn maximaal 30 dagen (of afgesproken termijn)
- Webshop is verantwoordelijk, niet de leverancier
- Bij problemen: webshop aanspreken
Risico's
- Productkwaliteit vaak lager
- Retourneren duur (naar China)
- Garantie moeilijk af te dwingen
- Invoerrechten bij levering buiten EU
Tips
- Check reviews en reputatie
- Betaal met creditcard of PayPal (chargeback)
- Check of het bedrijf in Nederland/EU gevestigd is
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe herken ik een dropshipping-webshop?**
Een dropshipping-webshop herken je aan verschillende signalen: extreem lage prijzen, lange levertijden (vaak 2-6 weken), buitenlandse verzending (bijv. vanuit China), generieke productfoto’s zonder unieke details, en het ontbreken van een Nederlands telefoonnummer of fysiek adres. Check ook reviews en de algemene reputatie van de webshop om misleidende praktijken te voorkomen.
**Wat kan ik doen als mijn bestelling niet binnen 30 dagen wordt geleverd?**
Als je bestelling niet binnen 30 dagen (of de afgesproken termijn) wordt geleverd, kun je de webshop aanspreken. Je hebt recht op ontbinding van de koop en terugbetaling. Stuur een schriftelijke klacht en geef een redelijke termijn voor levering. Als de webshop niet reageert, kun je een klacht indienen bij de Consumentenbond of de Geschillencommissie.
**Mag een webshop zomaar een levertijd van 6 weken hanteren?**
Nee, een webshop mag niet zomaar een levertijd van 6 weken hanteren zonder dit duidelijk te communiceren vóór de aankoop. De wettelijke maximale levertijd is 30 dagen, tenzij expliciet anders is afgesproken. Als de levertijd langer is dan 30 dagen, moet dit vóór de bestelling duidelijk vermeld staan, anders kun je de koop ontbinden.
**Hoe retourneer ik een product naar een dropshipper in China?**
Retourneren naar een dropshipper in China is vaak duur en ingewikkeld. Check eerst de retourvoorwaarden van de webshop. Vaak moet je zelf de kosten dragen en het product binnen 14 dagen retourneren. Bewaar altijd bewijs van verzending. Als de webshop gevestigd is in de EU, kun je eisen dat zij de retourkosten betalen.
**Wat zijn mijn rechten als het product niet aan de verwachtingen voldoet?**
Als het product niet aan de beschrijving voldoet of ondeugdelijk is, heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Bij dropshipping geldt dezelfde wettelijke garantie van 2 jaar. Defecten binnen 6 maanden worden geacht al bij levering aanwezig te zijn. Neem direct contact op met de webshop en stuur bewijs (foto’s, factuur).
**Kan ik extra kosten zoals invoerrechten terugvorderen van de webshop?**
In principe moet de webshop je informeren over eventuele extra kosten zoals invoerrechten vóór de aankoop. Als dit niet is gebeurd, kun je proberen deze kosten terug te vorderen. Stuur een schriftelijke klacht en eis vergoeding. Bij betaling via PayPal of creditcard kun je soms een chargeback aanvragen als de webshop niet meewerkt.
**Is dropshipping legaal in Nederland?**
Ja, dropshipping is legaal in Nederland, maar de webshop moet zich wel houden aan de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Dit betekent onder andere duidelijke informatie over levertijden, retourvoorwaarden en productbeschrijvingen. Oneerlijke praktijken, zoals misleidende advertenties of het verzwijgen van buitenlandse herkomst, zijn verboden.
### TL;DR
Dropshipping is legaal, maar brengt risico’s met zich mee zoals lange levertijden en lagere productkwaliteit. Je consumentenrechten blijven gelden, waaronder 14 dagen retourrecht en een maximale levertijd van 30 dagen. Wees alert op signalen van dropshipping en betaal veilig met creditcard of PayPal voor extra bescherming.
### Key Takeaways
- Bij dropshipping gelden dezelfde consumentenrechten als bij reguliere webshops, waaronder 14 dagen bedenktijd en een maximale levertijd van 30 dagen.
- Controleer altijd reviews, levertijden en retourvoorwaarden voordat je koopt, vooral bij buitenlandse webshops.
- Betaal bij voorkeur met creditcard of PayPal voor extra bescherming bij problemen, zoals niet-levering of ondeugdelijke producten.
- Retourneren naar een dropshipper buiten de EU is vaak duur; check of de webshop de retourkosten vergoedt.
- Bij problemen kun je de webshop aanspreken, een klacht indienen bij de Consumentenbond of naar de Geschillencommissie stappen.