Ontbinding koopovereenkomst

Bij een ernstig gebrek kun je de koopovereenkomst ontbinden. De koop wordt dan ongedaan gemaakt: je geeft het product terug en krijgt je geld terug.

Wanneer ontbinding?

Ontbinding is mogelijk als:

• Het gebrek ernstig genoeg is (geen bagatel)
• Reparatie en vervanging niet mogelijk of niet gelukt zijn
• De verkoper weigert het probleem op te lossen
• Direct bij een ernstig gebrek dat ontbinding rechtvaardigt

Gevolgen ontbinding

• De overeenkomst wordt ongedaan gemaakt
• Je geeft het product terug aan de verkoper
• De verkoper betaalt de koopprijs terug
• Plus eventueel betaalde verzendkosten

Termijn terugbetaling

Na ontbinding moet de verkoper binnen 14 dagen terugbetalen. Hij mag wachten tot hij het product heeft terugontvangen of bewijs van verzending.

Waardevermindering

De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Als het product is beschadigd door oneigenlijk gebruik, mag dat wel worden verrekend.

Gedeeltelijke ontbinding

Bij koop van meerdere producten kun je alleen ontbinden voor het gebrekkige product. De rest van de koop blijft in stand.

Schadevergoeding

Naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra geleden schade, zoals kosten om een vervanging elders te kopen.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Wanneer mag ik een koopovereenkomst ontbinden?** Je mag de koopovereenkomst ontbinden als het product een ernstig gebrek heeft dat niet als bagatel (kleinigheid) telt. Dit kan als reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet gelukt is, of als de verkoper weigert het probleem op te lossen. Bij zeer ernstige gebreken kun je direct ontbinden zonder eerst reparatie of vervanging te vragen. Het is belangrijk dat je het gebrek aantoonbaar maakt, bijvoorbeeld met foto’s of een deskundigenrapport. **Hoe moet ik de ontbinding van de koopovereenkomst melden aan de verkoper?** Je moet de ontbinding schriftelijk melden, bijvoorbeeld per e-mail of aangetekende brief. Vermeld duidelijk dat je de koopovereenkomst ontbindt, waarom (het gebrek), en dat je het product terugstuurt. Bewaar een kopie van je bericht en eventueel bewijs van verzending. De verkoper moet binnen 14 dagen na ontvangst van je melding (en het product) het aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten. **Mag de verkoper geld inhouden voor normaal gebruik van het product?** Nee, de verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Alleen als het product beschadigd is door oneigenlijk gebruik (bijvoorbeeld door verkeerd gebruik of nalatigheid), mag de verkoper een bedrag inhouden. Dit moet wel redelijk zijn en in verhouding staan tot de schade. Bij twijfel kun je juridisch advies inwinnen of een klacht indienen bij de Geschillencommissie. **Wat als ik meerdere producten tegelijk heb gekocht en er maar één is gebrekkig?** Je kunt dan alleen de koopovereenkomst voor het gebrekkige product ontbinden (gedeeltelijke ontbinding). De rest van de koop blijft gewoon geldig. Je stuurt alleen het gebrekkige product terug en krijgt het aankoopbedrag daarvan terug. Dit geldt ook als je een set producten hebt gekocht, zoals een servies of meubelset, maar slechts één onderdeel gebrekkig is. **Kan ik naast ontbinding ook schadevergoeding eisen?** Ja, naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra kosten die je hebt gemaakt door het gebrek. Bijvoorbeeld als je elders een duurder product moest kopen omdat het originele product niet werkte, of als je extra reiskosten hebt gemaakt. Je moet deze schade wel kunnen aantonen, bijvoorbeeld met bonnetjes of facturen. De verkoper is alleen aansprakelijk voor schade die redelijkerwijs voorzienbaar was. **Wat als de verkoper weigert het geld terug te betalen na ontbinding?** Als de verkoper niet binnen 14 dagen terugbetaalt, kun je hem schriftelijk aanmanen met een redelijke termijn (bijvoorbeeld 7 dagen). Geef aan dat je anders verdere stappen onderneemt, zoals het inschakelen van een incassobureau of het starten van een gerechtelijke procedure. Je kunt ook een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Bewaar altijd alle communicatie en bewijsstukken. **Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na ontbinding?** De verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten. Hij mag wachten totdat hij het product heeft terugontvangen of bewijs heeft dat je het hebt teruggestuurd. Als de verkoper langer wacht, kun je wettelijke rente eisen over het openstaande bedrag. Bij online aankopen gelden soms strengere regels, dus controleer de algemene voorwaarden. ### TL;DR Ontbinding van een koopovereenkomst is mogelijk bij ernstige gebreken als reparatie of vervanging niet lukt. Je geeft het product terug en krijgt je geld binnen 14 dagen terug, tenzij er sprake is van oneigenlijk gebruik. Naast ontbinding kun je soms ook schadevergoeding eisen. Bij gedeeltelijke ontbinding blijft de rest van de koop gewoon geldig. ### Key Takeaways - Ontbinding is alleen mogelijk bij ernstige gebreken die niet als bagatel tellen. - Je moet het product teruggeven en krijgt binnen 14 dagen je geld terug, inclusief verzendkosten. - De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik, alleen voor schade door oneigenlijk gebruik. - Bij meerdere producten kun je alleen het gebrekkige product terugsturen (gedeeltelijke ontbinding). - Naast ontbinding kun je soms schadevergoeding eisen voor extra kosten.