Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Delft.
Nep-aanbiedingen en misleidende prijzen
Nep-aanbiedingen zijn verboden. De korting moet echt zijn. Lees over de regels voor prijsaanduiding en kortingen.
Garantie tweedehands producten
Ook bij tweedehands producten heb je garantierechten. Lees over de verschillen met nieuwe producten.
Keurmerken en certificaten
Keurmerken helpen betrouwbare webshops herkennen. Lees over de belangrijkste keurmerken en nepkeurmerken.
Productterugroepacties (recalls)
Bij een recall moet je een onveilig product terugbrengen. Lees over terugroepacties en wat je moet doen.
Klacht schrijven: tips
Een goede klachtbrief vergroot je kans op succes. Lees tips voor het schrijven van een effectieve klacht.
Aanbetaling en vooruitbetaling
Bij aanbetaling loop je risico. Lees over de regels en hoe je jezelf beschermt.
ODR-platform (online geschillen EU)
Het ODR-platform helpt bij geschillen met EU-webshops. Lees hoe het werkt en wanneer je het kunt gebruiken.
Dropshipping en lange levertijden
Bij dropshipping komen producten vaak uit China. Lees over de risico's en je rechten.
Chargeback (geld terughalen)
Via chargeback kun je geld terughalen bij creditcardbetalingen. Lees wanneer dit kan en hoe je het aanvraagt.
Ontbinding koopovereenkomst
Bij een ernstig gebrek kun je de koop ontbinden en je geld terugkrijgen. Lees over de voorwaarden en gevolgen.
Faillissement webshop
Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.
Consumentenbond
De Consumentenbond komt op voor consumentenbelangen. Lees over hun diensten en hoe ze je kunnen helpen.