Bij de koop van een auto gelden dezelfde consumentenrechten als bij andere producten. Maar auto's zijn complex en duur, dus de praktijk is vaak ingewikkelder. Occasions vormen een apart verhaal.
Nieuwe auto
Bij een nieuwe auto van een dealer:
- Fabrieksgarantie (meestal 2-7 jaar)
- Wettelijke garantie (conformiteit) geldt ook
- Dealer is aanspreekpunt
- Bedenktijd 14 dagen bij online bestelling
Occasion van dealer
Bij een tweedehands auto van een dealer:
- Wettelijke garantie geldt (maar verwachting lager dan nieuw)
- Dealer moet bekende gebreken melden
- BOVAG-garantie biedt extra zekerheid
- NAP-check voor kilometerstand
Particuliere verkoop
Bij koop van particulier:
- Geen consumentenbescherming
- Wel gewone regels voor koop (conformiteit)
- 'Gekocht zoals gezien' geldt niet voor verborgen gebreken
- Particulier mag gebreken niet verzwijgen
Veelvoorkomende problemen
- Teruggedraaide kilometerteller
- Verzwegen schadehistorie
- Verborgen technische gebreken
- Auto blijkt gestolen of heeft beslag
BOVAG en RDW
Check altijd:
- NAP (Nationale Auto Pas) voor kilometerhistorie
- RDW voor tenaamstelling en APK
- BOVAG-lidmaatschap dealer voor extra garantie
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie bij een nieuwe auto?**
De fabrieksgarantie wordt door de autofabrikant gegeven en dekt meestal specifieke onderdelen voor 2 tot 7 jaar. De wettelijke garantie (conformiteitsgarantie) geldt altijd en verplicht de verkoper om een auto te leveren die voldoet aan de verwachtingen. Bij een nieuw voertuig lopen deze vaak parallel, maar de wettelijke garantie geldt ook als de fabrieksgarantie is verlopen. Bij geschillen kun je altijd terugvallen op de wettelijke garantie.
**Hoe kan ik controleren of een occasion geen teruggedraaide kilometerteller heeft?**
Controleer altijd de kilometerhistorie via het NAP (Nationale Auto Pas). Dit systeem registreert alle kilometerstanden die bij onderhoud of APK-keuringen worden genoteerd. Vraag de verkoper om een recente NAP-print en vergelijk deze met de huidige stand. Bij twijfel kun je een onafhankelijke RDW-keuringsinstantie inschakelen voor een officiële check. Een grote afwijking is een rode vlag.
**Wat kan ik doen als mijn nieuwe auto binnen 6 maanden een defect heeft?**
Bij een defect binnen 6 maanden na aankoop wordt vermoed dat het probleem al bij levering aanwezig was. Je hebt recht op herstel of vervanging door de dealer. Meld het defect schriftelijk en geef de dealer een redelijke termijn (bijv. 2 weken) om het op te lossen. Als dit niet lukt, kun je de koop ontbinden of een schadevergoeding eisen. Bewaar alle communicatie en facturen.
**Heb ik garantie bij een particuliere aankoop van een auto?**
Bij een particuliere aankoop geldt geen consumentenbescherming, maar wel de algemene regels voor koopovereenkomsten. De verkoper moet de auto leveren zoals afgesproken en mag geen verborgen gebreken verzwijgen. Als de auto niet aan de verwachtingen voldoet, kun je de koop mogelijk ontbinden of schadevergoeding eisen. Laat altijd een onafhankelijke keuring doen voordat je koopt.
**Wat dekt de BOVAG-garantie bij een occasion?**
De BOVAG-garantie biedt extra zekerheid bij aankoop van een occasion bij een BOVAG-dealer. Deze garantie dekt meestal technische gebreken aan de motor, versnellingsbak en aandrijving voor een bepaalde periode (vaak 6 maanden of 10.000 km). Controleer altijd de specifieke voorwaarden, want niet alle onderdelen zijn gedekt. De garantie geldt alleen als de auto volgens voorschrift is onderhouden.
**Kan ik een auto teruggeven als deze schade heeft die niet is vermeld?**
Ja, als de verkoper (dealer of particulier) schade of gebreken heeft verzwegen die je niet had kunnen ontdekken bij een normale inspectie, kun je de koop ontbinden. Dit geldt ook als de auto niet voldoet aan de verwachtingen (conformiteit). Meld het probleem schriftelijk en geef de verkoper de kans om het op te lossen. Bij weigering kun je juridische stappen ondernemen of een klacht indienen bij de Geschillencommissie.
**Wat moet ik doen als mijn auto gestolen blijkt te zijn na aankoop?**
Als je een gestolen auto hebt gekocht, kun je deze worden teruggevorderd door de rechtmatige eigenaar, zelfs als je te goeder trouw was. Je hebt dan recht op schadevergoeding van de verkoper. Controleer altijd vooraf de tenaamstelling via de RDW en vraag een origineel kentekenbewijs. Bij twijfel kun je een politiecheck aanvragen. Bewaar alle aankoopdocumenten voor eventuele claims.
### TL;DR
Bij autokopen heb je als consument sterke rechten, vooral bij dealers. Controleer altijd de kilometerstand, schadehistorie en tenaamstelling via NAP en RDW. Bij gebreken binnen 6 maanden wordt vermoed dat deze al aanwezig waren. Particuliere verkopers hebben minder verplichtingen, maar mogen geen verborgen gebreken verzwijgen. BOVAG-garantie biedt extra bescherming bij occasions.
### Key Takeaways
- Bij een nieuwe auto gelden zowel fabrieksgarantie als wettelijke garantie (minimaal 2 jaar).
- Controleer altijd de kilometerhistorie (NAP) en tenaamstelling (RDW) om fraude te voorkomen.
- Bij gebreken binnen 6 maanden na aankoop wordt vermoed dat deze al aanwezig waren; de verkoper moet dit oplossen.
- Particuliere verkopers hebben minder bescherming, maar mogen geen verborgen gebreken verzwijgen.
- BOVAG-garantie biedt extra zekerheid bij occasions van aangesloten dealers.