Fabrieksgarantie is iets anders dan wettelijke garantie. De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie. Veel consumenten weten dit niet.
Wettelijke garantie (conformiteit)
De wettelijke garantie is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW):
- Geldt automatisch, je hoeft niets te kopen
- Duur hangt af van verwachte levensduur product
- Verkoper is aanspreekpunt
- Geldt voor alle gebreken die er al waren bij levering
Fabrieksgarantie
Fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant:
- Vaak 1-2 jaar
- Fabrikant bepaalt voorwaarden
- Kan ruimer of beperkter zijn dan de wet
- Vaak via fabrikant, niet via verkoper
Wat is beter?
De wettelijke garantie kan langer zijn dan de fabrieksgarantie. Een wasmachine met 2 jaar fabrieksgarantie die na 3 jaar kapotgaat kan nog onder de wettelijke garantie vallen als je mocht verwachten dat hij langer meegaat.
Eerst fabrieksgarantie gebruiken?
Een verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je mag altijd kiezen voor je wettelijke rechten bij de verkoper.
Verlengde garantie kopen?
Winkels bieden vaak verlengde garantie aan. Bedenk dat je wettelijke garantie vaak al langer is. Betalen voor iets dat je al hebt is zonde.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie?**
De fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant, vaak met een duur van 1-2 jaar en eigen voorwaarden. De wettelijke garantie geldt automatisch op basis van de wet (artikel 7:17 BW) en verplicht de verkoper om een product te leveren dat voldoet aan de verwachtingen. Deze garantie kan langer duren dan de fabrieksgarantie, afhankelijk van de verwachte levensduur van het product. Bij problemen kun je altijd de verkoper aanspreken, ook als de fabrieksgarantie is verlopen.
**Hoe lang duurt de wettelijke garantie precies?**
De wettelijke garantie heeft geen vaste duur, maar hangt af van de redelijke verwachtingen over de levensduur van het product. Minimaal moet een product 2 jaar meegaan. Binnen 6 maanden na aankoop wordt vermoed dat een defect al bij levering aanwezig was, tenzij de verkoper het tegendeel kan aantonen. Bij duurdere producten zoals wasmachines of koelkasten kan de garantie zelfs langer dan 2 jaar gelden als je mocht verwachten dat ze langer meegaan.
**Mag een verkoper mij verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken?**
Nee, een verkoper mag je nooit verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je hebt altijd het recht om je wettelijke garantie bij de verkoper in te roepen, ongeacht of er nog fabrieksgarantie loopt. De verkoper is je eerste aanspreekpunt en kan niet verwijzen naar de fabrikant als je je wettelijke rechten wilt gebruiken. Dit is een belangrijk consumentenrecht dat je kunt inzetten bij klachten.
**Is een verlengde garantie de moeite waard?**
Vaak niet, omdat je wettelijke garantie al veel dekt en vaak langer duurt dan de standaard fabrieksgarantie. Een verlengde garantie biedt meestal dezelfde of minder bescherming dan de wet, terwijl je er wel extra voor betaalt. Controleer eerst wat je wettelijke rechten zijn voordat je besluit een verlengde garantie aan te schaffen. In veel gevallen is het weggegooid geld.
**Wat kan ik doen als een product binnen 6 maanden kapotgaat?**
Als een product binnen 6 maanden na aankoop defect raakt, wordt automatisch aangenomen dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Je kunt dan direct naar de verkoper stappen voor reparatie, vervanging of terugbetaling. De verkoper moet bewijzen dat het defect niet aan het product lag als hij je claim wil afwijzen. Dit maakt het voor consumenten makkelijker om hun rechten te halen in de eerste maanden na aankoop.
**Wie moet ik aanspreken bij een defect: de verkoper of de fabrikant?**
Bij problemen met een product moet je altijd eerst de verkoper aanspreken op basis van je wettelijke garantie. De verkoper is je contractpartner en verantwoordelijk voor het leveren van een product dat voldoet aan de verwachtingen. Alleen als je gebruik wilt maken van de fabrieksgarantie, kun je bij de fabrikant terecht. De verkoper mag je niet doorverwijzen naar de fabrikant als je je wettelijke rechten wilt uitoefenen.
**Kan ik ook garantie claimen als ik het product tweedehands heb gekocht?**
Ja, ook bij tweedehands producten geldt de wettelijke garantie, maar de verwachte levensduur is korter dan bij nieuwe producten. De verkoper moet een product leveren dat voldoet aan de redelijke verwachtingen voor een tweedehands exemplaar. Bij een professionele verkoper (bijv. een winkel) geldt dezelfde garantie als bij nieuwe producten, maar bij een particulier gelden er beperkingen. Controleer altijd de algemene voorwaarden.
### TL;DR
Fabrieksgarantie is vrijwillig en vaak korter dan de wettelijke garantie, die automatisch geldt en de verkoper verplicht een goed product te leveren. Je mag altijd je wettelijke rechten bij de verkoper claimen, ook als de fabrieksgarantie nog loopt of al is verlopen. Een verlengde garantie is meestal overbodig omdat de wet al voldoende bescherming biedt.
### Key Takeaways
- De wettelijke garantie geldt altijd en is vaak langer dan de fabrieksgarantie, afhankelijk van de verwachte levensduur van het product.
- Je mag altijd kiezen tussen je wettelijke rechten bij de verkoper of de fabrieksgarantie bij de fabrikant, maar de verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken.
- Binnen 6 maanden na aankoop wordt vermoed dat een defect al bij levering aanwezig was, wat het makkelijker maakt om je rechten te halen.
- Een verlengde garantie is meestal niet nodig omdat de wettelijke garantie al voldoende bescherming biedt.
- Bij tweedehands aankopen geldt ook wettelijke garantie, maar de verwachte levensduur is korter dan bij nieuwe producten.