Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Delft.
Ruilen in de winkel
Ruilen is geen recht maar een service van de winkelier. Lees over ruilvoorwaarden en het verschil met garantie.
Geld terug of tegoedbon
Wanneer heb je recht op geld terug en wanneer mag een tegoedbon? Lees over de regels.
Kassabon en bewaarplicht
De kassabon is je bewijs van aankoop. Lees over bewaren en wat je kunt doen zonder bon.
UWV Ontslagprocedure
De UWV-ontslagprocedure: wanneer nodig, hoe werkt het en wat zijn de termijnen.
Dropshipping en lange levertijden
Bij dropshipping komen producten vaak uit China. Lees over de risico's en je rechten.
Chargeback (geld terughalen)
Via chargeback kun je geld terughalen bij creditcardbetalingen. Lees wanneer dit kan en hoe je het aanvraagt.
Negatieve optie verboden
De negatieve optie is verboden. Je mag niet stilzwijgend ergens aan worden gebonden. Lees over je bescherming.
Pakket niet ontvangen
Als je pakket niet aankomt is de verkoper verantwoordelijk. Lees wat je kunt doen bij een kwijt pakket.
Abonnementen opzeggen
Abonnementen opzeggen is een recht. Lees over opzegtermijnen, de opzegknop en wanneer je eruit kunt.
Elektronica en witgoed garantie
Elektronica en witgoed moeten lang meegaan. Lees over de wettelijke garantie en levensduurverwachting.
Alternatieve geschilbeslechting
Naast procederen zijn er alternatieven: mediation, bindend advies en arbitrage. Deze kunnen sneller, goedkoper en minder belastend zijn.
Webshops en online winkelen
Bij online winkelen heb je extra rechten. Lees over bedenktijd, leveringstermijnen en het herkennen van betrouwbare webshops.