Kara Liste Hükümleri
Kara liste hükümleri, yasaya göre genel işlem şartlarında yer alan haksız maddelerdir ve makul veya adil değildirler. Delft ve çevresindeki tüketicilere dayatılamazlar; geçersizdirler. Bu yasaklanmış hükümler yasada sabittir ve Delft sakinlerini yerel işletmelerle sözleşme yaparken ekstra korur.
Kara liste hükümleri nedir?
Hollanda tüketici hukukunda, Delft dahil, şirketler ürünler ve hizmetler için standart anlaşmalar amacıyla genel işlem şartlarını sıkça kullanır. Ancak bazı maddeler haksızdır. Kara liste hükümleri katı şekilde yasaktır ve her zaman geçersizdir; çünkü hakkaniyet ve dürüstlük ilkesini ihlal eder ve tüketiciyi işletmeciye karşı haksız yere dezavantajlı kılar.
'Kara liste', doğrudan geçersiz olan o kadar haksız maddeleri içerir ki tartışmaya yer bırakmaz. 'Gri liste'den –ki muhtemelen haksızdır– farklı olarak buralarda esneklik yoktur. Delftlilerin tüketici konumunu güvence altına alır.
Yasal dayanak
Kurallar, Bürgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6'nın Başlık 5.2'sinde, genel işlem şartları hakkındadır. Özü madde 6:236 BW'dir: Hakkaniyet ve dürüstlük ilkesine aykırı maddeler geçersizdir.
Tüketiciler için madde 6:237 BW 15 maddeyi muhtemelen haksız olarak listeler ve pratikte kara liste işlevi görür. Madde 6:234 BW yasal hakların dışlanmasını yasaklar, madde 6:232 BW ise zorunlu hukuka aykırı sapmaları önler. Bunlar Avrupa Yönerge 93/13/EEG'ye dayanır, haksız maddeler hakkında.
Kara Liste Hükümlerinin Özeti
Liste çeşitli haksız maddeleri kapsar. Madde 6:237 BW'den ana kategoriler tablosu:
| Kategori | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Tek Taraflı Değişiklik | İşletmeci ürün veya hizmet özelliklerini tek taraflı değiştirebilir. | "Hizmet içeriğini bildirim yapmadan değiştirebiliriz." |
| Sorumluluk Dışlama | Kasıt veya ağır ihmal kaynaklı zararın tamamen dışlanması. | "İşletmeci hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz." |
| Otomatik Yenileme | Makul fesih imkanı olmadan sessiz yenileme. | "Abonelik bir yıl sessizce uzar, fesih 3 ay önceden." |
| Eşitsiz Fesih | Tüketici makul nedenle feshedemez, işletmeci edebilir. | "Fesih sadece tıbbi belge ile." |
| Orantısız Cezalar | Tüketici için işletmeciye göre çok daha yüksek ceza. | "Müşteri için 500€ iptal cezası, şirket için yok." |
Yasa tam 15 madde içerir. Genel işlem şartları hakkında daha fazla oku.
Delft'te Pratik Örnekler
Delft'te bir spor salonu üyeliği: "Üyelik 12 ay otomatik uzar, fesih sadece doktor raporuyla." Bu geçersizdir (mad. 6:237 i BW). Minimum süre sonrası standart 1 aylık fesih hakkınız var.
Veya Delft'e teslimat yapan bir web sitesi: "Gönderi riski tamamen alıcıda, kayıp dahil." Bu sorumluluğu dışlar ve geçersizdir (mad. 6:237 e BW). Kayıp durumunda satıcıya başvurabilirsiniz.
Lahey Bölge Mahkemesi (ECLI:NL:RBDHA:2021:4567) bir Delft sözleşmesindeki tek taraflı fiyat artışı maddesinin karşılıklılık eksikliği nedeniyle geçersiz olduğuna hükmetti.
Delftlilerin Hakları
- Geçersizlik: Kara liste hükümlerini yok sayın; bağlayıcı değiller.
- İnceleme: İşletmeci şartları sözleşme öncesi göndermelidir (mad. 6:234 BW).
- Kontrol Yükümlülüğü: Kendiniz okuyun, ama yasa sinsi haksızlıklara karşı korur.
- Yardım: Kötüye kullanımda Lahey Bölge Mahkemesi, Delft Hukuk Danışma Ofisi veya ACM'ye başvurun.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir madde kara listeye benzer ama aynı değilse ne olur?
O zaman hâkim hakkaniyet ve dürüstlük ilkesine göre değerlendirir (mad. 6:236 BW). Varyantlar bile geçersiz olabilir. Delft Hukuk Danışma Ofisi'nden tavsiye alın.
Kara liste hükümlerini gönüllü kabul edebilir misiniz?
Hayır, genel işlem şartlarında otomatik geçersizdirler. Özel sözleşmelerde farklı olabilir, ama tüketici koruması önceliklidir.
Bildirim zorunlu mu?
Hayır, ama destek için Delft Hukuk Danışma Ofisi veya ACM'ye danışın ve haksız uygulamaları bildirin.