Delft'te Ürün Uyumluluğu: Tüketici Olarak Haklarınız

Delftliler İçin Ürün Uyumluluğu

Hollanda tüketici hukukunda, Delft sakinleri dahil, ürün uyumluluğu merkezî öneme sahiptir. Bu, Delft'te bir alıcı olarak beslediğiniz makul beklentilere uygun olması gerektiği anlamına gelir; kalite, miktar, işçilik ve satıcı tarafından verilen bilgiler gibi. Öyle değilse? Onarım veya fiyat indirimi gibi çözümler talep edebilirsiniz. Bu makale, uyumluluğun ne anlama geldiğini, seçeneklerinizi ve Delft mağazalarında veya çevrimiçi platformlarda nasıl uygulayacağınızı açıklar.

Hollanda'daki Yasal Dayanak

Uyumluluk kuralları Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 7, Başlık 5, Bölüm 3'te yer alır (7:17'den 7:23'e kadar BW maddeleri). 1 Ocak 2022'den itibaren Dijital İçerik ve Hizmetler Uygulama Yasası ile sıkılaştırılmış olup, AB Direktifi 2019/771'e dayanır. Delft'teki satıcılar, teslimatta ürünlerin uyumluluk gerekliliklerini karşıladığından emin olmalıdır.

BW md. 7:17 fıkra 1'deki başlıca gereklilikler:

• Ürün, satış sözleşmesinin tarifine uygundur.
• Benzer ürünlerin kullanıldığı amaçlara uygundur.
• Doğru miktar, ölçü ve kalitede teslim edilmiştir.
• Aksesuarlar ve kullanım kılavuzları eksiktir.
• Uyumluluk süresi boyunca güncellemeler mevcuttur (özellikle dijital ürünler için).

Delft'te ikinci el ürünler, örneğin yerel Marktplaats satıcıları aracılığıyla, beklentiler daha düşüktür ancak bilinen kusurlar bildirilmelidir (BW md. 7:17 fıkra 3).

Uyumluluk Gereklilikleri Ayrıntılı

Bu gereklilikler ölçülebilir niteliktedir ancak fiyat, marka ve tanıtıma göre değişir. Delft merkezde alınan premium bir dizüstü bilgisayar, ucuz bir modelden daha dayanıklı olmalıdır.

Uygulama Örnekleri

• Normal kullanım: Delft'teki bir elektrik mağazasından alınan buzdolabı sızdırmadan dondurmalıdır.
• Özel amaç: Delft'te bisiklet alırken işe gidip gelme için kullanılacağını belirtirseniz, buna uygun olmalıdır (BW md. 7:17 fıkra 1 b bend).
• Reklam: Ambalaj veya Delft broşürlerindeki iddialar bağlayıcıdır (BW md. 7:17 fıkra 2).

Delft Uygulamalarından Örnekler

Örnek: Peperstraat'taki bir mağazadan 600 €'ya çamaşır makinesi alırsınız. Bir hafta sonra sızdırır ve kötü temizler. Uyumsuzluk: Günlük kullanıma uygun değil.

Örnek 2: Delft web sitesinden M beden ceket sipariş edersiniz ama L beden gelir. Yanlış teslimat.

Örnek 3: Delft bayisinden çizikleri bildirilmemiş ikinci el scooter. Bildirilmesi zorunlu, yoksa uyumsuz.

Uyumsuzluk Durumunda Çözümleriniz

Kusurlarda onarım seçeneklerini seçersiniz (BW md. 7:21), şu sırayla:

1. Onarım veya değişim: Masrafsız ve fazla zahmet olmadan.
2. Fiyat indirimi.
3. Sözleşmenin feshi tam iadeyle.

Dijital ürünler için? Satıcı önce arızaları giderici sistemle çözer. Kasıtlı hallerde tazminat mümkün (BW md. 7:23).

Delft'teki Satıcı Yükümlülükleri

Satıcı şunlara uymalıdır:

• Kusuru hızla gidermelidir.
• İlk iki yılda kanıt sunmalıdır (uyumsuzluk karinesi, BW md. 7:18).
• Web siteleri için: Teslimattan sonra iki yıl garanti.

Süreler ve Zamanaşımı

Yeni ürünler için en az iki yıl (BW md. 7:18); ikinci eller daha kısa ama altı aydan az değil. Kusuru bulduktan sonra iki ay içinde şikayet (BW md. 7:23a).

Fark: Uyumluluk vs. Garanti

Uyumluluk yasal; garanti ek. Özet:

Daha fazla bilgi? Delft'te Uyumluluk ve Garanti makalemizi inceleyin.

Sıkça Sorulan Sorular

Delftlilere İpuçları

Sorun yaşamamak için:

• Delft mağazalarının yorumlarını ve açıklamaları kontrol edin.
• Fişleri saklayın ve sorunları fotoğraflayın.
• Kanıtla e-posta yoluyla yazılı şikayet edin.
• Yerel yardım için: Juridisch Loket Delft (ücretsiz danışmanlık).
• Uyuşmazlıkta Rechtbank Den Haag'a başvurun; Gemeente Delft bazen bilgi verir.

İlgili konular