Delft sakinleri için sahte inceleme yasağı
Sahte inceleme yasağı, çevrimiçi platformlardaki haksız değerlendirmeleri hedef alan Hollanda tüketici hukukunun temel bir unsurudur. Delft'te şirketler ve web siteleri, sahte veya şişirilmiş incelemeler yayınlayamaz veya teşvik edemez; böylece alışveriş yaparken gerçek bilgilere erişirsiniz. 2022'den beri yürürlükte olan bu kural, yerel web mağazaları veya şehir merkezindeki oteller gibi güvenli seçimler yapmanıza yardımcı olur.
Sahte inceleme yasağının yasal temeli
Yasak, Burgerlijk Wetboek (BW), Titel 3.5.9, 6:236o ila 6:236r maddelerinde yer alır. Bu, Avrupa Omnibus Yönergesinden (EU 2019/2161) kaynaklanır ve 28 Mayıs 2022'den itibaren geçerlidir. Haksız Ticari Uygulamalar Yasasını incelemeler için katı kurallarla güçlendirir. Autoriteit Consument & Markt (ACM) denetim yapar ve 900.000 €'ya kadar veya ciro'nun %10'u oranında ceza verebilir. Tipik ihlaller:
- Delftli girişimcilerin üçüncü kişilere ödediği sahte incelemeler.
- Manipülasyon, örneğin yerel teslimatlara dair olumsuz yorumları silmek.
- Açıkça belirtilmeden incelemelere ödül vermek.
Bol.com veya Trustpilot gibi platformlar, doğruluğu kontrol etmeli ve bunu belirtmelidir; bu Delftli alıcılar için önemlidir.
Delft bağlamında sahte incelemeler nelerdir?
Sahte incelemeler, gerçek deneyim olmadan yazılan sahte değerlendirmelerdir; genellikle popülerlik yaratmak için astroturfing amacıyla kullanılır. BW Mad. 6:236o tanımlar:
- Sahte incelemeler: Uydurulmuş hikayeler.
- Manipüle edilmiş incelemeler: Gerçek yorumların değiştirilmesi.
- Doğrulanmamış: Gerçek satın alımlardan bağımsız.
Delft örneği: Yerel bir web mağazası, ürünlere yüksek puanlar için freelancer'ları kiralar. Delft lezzetlerine övgü olsa bile suçtur.
Karşılaştırma: Gerçek ile sahte incelemeler
| Özellik | Gerçek İnceleme | Sahte İnceleme |
|---|---|---|
| Kaynak | Gerçek Delftli alıcı | Ödeyen veya yabancı taraf |
| Detaylar | Özgün (ör. "TU Kampüs'te geç kaldı") | Belirsiz (ör. "harika ürün!") |
| Doğrulama | Siparişe bağlı | Denetimsiz |
| Amaç | Diğer sakinleri uyarmak | Satış artırmak |
Delft'te sahte incelemelere ilişkin haklar ve yükümlülükler
Delftli tüketicilerin hakları
Güvenilir bilgiye hakkınız var. Aldatıcı durumda:
- Satın almayı iptal edebilirsiniz (BW mad. 6:236).
- Tazminat talep edebilirsiniz, Lahey Mahkemesi aracılığıyla.
- ACM'ye, platforma veya Delft Juridisch Loket'e bildirebilirsiniz.
Örnek: Mükemmel incelemelere dayanarak gadget sipariş edersiniz ama çalışmaz. Sahte puanlar varsa Delftli satıcıyı sorumlu tutabilirsiniz.
Şirketler ve platformların yükümlülükleri
Girişimciler sahte yayınlayamaz (BW mad. 6:236p). Platformlar:
- Tespit ve kaldırma sistemi kullanmalıdır.
- İnceleme görüntüleme yöntemlerini yayınlamalıdır.
- "İncelemeler sadece gerçek Delftli alıcılardan" ifadesini göstermelidir.
Ceza örnekleri: 2023'te bir platforma 475.000 €.
Delft çevresinden pratik örnekler
ACM, 2023'te Booking.com'daki sahte otel incelemelerini inceledi; Delft konaklamaları dahil. Yerel bir restoran zinciri personeline olumlu yorumlar için ödeme yaptı. Kieskeurig.nl gibi siteler şimdi sipariş kontrolleri yapıyor. Bölgedeki bir elektronik mağazası düşük puanları sildi; Lahey Mahkemesi'nden para cezası aldı.
Delft'te sahte incelemelerle ilgili sık sorulan sorular
İndirimli inceleme her zaman sahte midir?
Hayır, ancak şeffaflık şart. Belirtmezseniz yanıltıcıdır (BW mad. 6:236q). Teşvik olmadan daha güvenilirdir.
Sahte inceleme fark ettiniz? Sonraki adımlar?
Platforma, mağazaya, ACM'ye (acm.nl) ve Delft Juridisch Loket'e bildirin. Ekran görüntülerini Uyuşmazlık Komisyonu veya Delft Belediyesi için saklayın.
Sahte için şirketi dava edebilir miyim?
Evet, Lahey Mahkemesi veya sulh hakiminde fesih ve tazminat için. Ücretsiz tavsiye için Delft Juridisch Loket'ten başlayın.
Sosyal medyada da geçerli mi?
Evet, ticari paylaşımlarda. Delftli influencer'lar #ad kullanmalıdır.
Delftli alışverişçiler için ipuçları
Sahte incelemelerden kaçının:
- Doğrulanmış incelemeleri arayın (işaretli).
- Eski ve düşük puanları okuyun, örneğin yerel teslimat hakkında.
- Sipariş kontrolü olan platformları seçin, örneğin Bol.com.
- Şüpheli mükemmellik? Delft Juridisch Loket'ten kontrol edin.
Şirketler: Uyum sağlayın ve ekibi eğitin. ACM Rehberini inceleyin ve Delft Belediyesi'ne danışın.