Delft'te Tüketici Satın Alımında Teslim Süresi
Delft'teki tüketici satın alımında teslim süresi, bir satıcının şehir sakinlerine satın alınan ürünleri ne kadar hızlı teslim etmesi gerektiğini belirler. Burgerlijk Wetboek (BW) uyarınca, teslimat kararlaştırılan anda veya bu yoksa makul bir süre içinde yapılmalıdır. Bu, Delftli tüketicileri uzun bekleme sürelerine karşı korur ve gecikmelerde seçenekler sunar; örneğin yerel web siteleri veya şehir merkezindeki mağazalar için.
Teslim Süresinin Yasal Dayanağı
Delft için Burgerlijk Wetboek Kitap 6, Başlık 5, Bölüm 3 (Satış) kuralları geçerlidir. Temel kural 6:236 BW maddesidir: "Satıcı, malı kararlaştırılan zamanda teslim etmelidir. Anlaşma yoksa, satış sözleşmesinden sonra makul bir süre geçerlidir." Delft platformları veya ulusal sitelerden yapılan çevrimiçi siparişlerde Uzaktan Satış Yasası (Tüketici Hakları Direktifi) ek koruma sağlar. Autoriteit Consument & Markt (ACM), genellikle 30 günü üst sınır olarak kabul eder, aksi belirtilmedikçe. Geç teslimat temerrüde (6:82 BW md.) yol açar; tazminat veya fesih hakkı doğar.
Delft'teki fiziksel mağazalarda, örneğin Markt çevresinde, yalnızca BW'deki makul süre kuralı uygulanır.
Delft'te Makul Teslim Süresi Nedir?
Makul teslim süresinin uzunluğu duruma göre değişir; ürün türü, sipariş büyüklüğü ve yerel normlar dikkate alınır. Den Haag Bölge Mahkemesi bunu dava bazında değerlendirir. Delftli alıcılar için örnekler:
- Günlük ürünler (Peperstraat'tan giyim, aksesuarlar): 2-4 hafta.
- Özel yapım ürünler veya toplu siparişler: Daha uzun, ancak net kararlaştırılmış.
- Acil teslimatlar: Örneğin 'Delft'te bugün sipariş, yarın evde'.
Satıcılar gecikmeleri derhal tüketiciye bildirmelidir (6:236 BW md. 2). Bildirim olmazsa temerrüt hemen başlar.
Delft'te Satış Kanalına Göre Teslim Süreleri Karşılaştırması
| Satış Kanalı | Standart Teslim Süresi | Yasal Üst Sınır | Aşım Sonuçları |
|---|---|---|---|
| Fiziksel mağaza (ör. Delft merkezi) | Makul süre (BW 6:236) | Sabit üst sınır yok | Temerrüt, fesih mümkün |
| Web mağazası (Delft'ten çevrimiçi) | Anlaşma veya makul (ACM max. 30 gün) | 30 gün direktif | Otomatik temerrüt, cayma |
| Pazar veya açık artırma (ör. Delft pazarı) | Hemen veya kararlaştırılmış | Makul süre | Tazminat |
Geç Teslimatta Delftli Tüketicilerin Hakları
Delftli alıcılar, tüketici satın alımında teslim süresi aşımında güçlü haklara sahiptir. Adımları izleyin:
- İhtar: Yeni bir süre (ör. 14 gün) içeren noter onaylı mektup veya e-posta gönderin. Böylece temerrüt başlar (6:82 BW md.).
- Tazminat talebi: Ek masraflar veya kaçırılan fırsatlar için tazminat isteyin (6:74 BW md.).
- Fesih: Uzun gecikmede sözleşmeyi feshedin ve iade talep edin (6:265 BW md.).
- Mahkeme: Den Haag Bölge Mahkemesi sulh hakimliğine başvurun (€25.000'e kadar avukat gerekmez). Veya Delft Juridisch Loket'ten ücretsiz yardım alın.
Delft'ten pratik örnek: '7 gün içinde teslim' sözüyle çamaşır makinesi siparişi. 12 gün sonra haber yok. 7 gün ek ihtar. Tepki yoksa Den Haag Bölge Mahkemesi'nde feshedin, €500 iade + masraflar alın.
Delft'teki Satıcıların Yükümlülükleri
Satıcılar şunlara uymalıdır:
- Zamanında teslim etmeli veya gecikme için uyarmalı.
- Uygun ürünü teslim etmeli (6:246 BW md. ayıplı mal).
- Fesih durumunda iade masraflarını ödemeli.
Ayrıca Medeni İşletme Yönetmeliği, dürüst bilgi için geçerlidir; Delft Belediyesi aracılığıyla yerel girişimciler için önemlidir.
Yargı Kararlarından Pratik Örnekler
Den Haag Bölge Mahkemesi (2021) bir foto duvar kağıdı davasında 45 gün güncelleme olmadan makul bulmadı, fesih verdi. Yargıtay (2018) özel mobilya için 8 haftayı maatwerk nedeniyle kabul etti. Delft'te 'hemen teslim' Black Friday akıllı telefonu €50 alternatif kira tazminatına yol açtı.
Sıkça Sorulan Sorular
Delft'te teslim süresi kararlaştırılmamışsa ne olur?
Makul süre geçerlidir (6:236 BW md.), standart ürünler için genellikle 30 gün. Satıcıya yazın ve Delft Juridisch Loket'e danışın.
Gecikmede ceza talep edebilir miyim?
Tüketiciler için hayır, ancak tazminat veya fesih. Delft Juridisch Loket'ten tavsiye alın.
Delft'te ikinci el için geçerli mi?
Profesyonel satıcılarda evet. Marktplaats gibi bireysel satışlarda koruma az.
Delft'e uluslararası teslimat?
Makul süre, ancak gümrük uzatabilir. Önceden kontrol edin, sorunlarda Delft Belediyesi'ne bildirin.
Delftli Tüketicilere İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Teslim süresi şartlarını kontrol edin.
- Takip kodlu sipariş verin, vaatleri ekran görüntüsü alın.
- Danışma için Delft Juridisch Loket'i arayın: Ücretsiz ve yerel.
- Tüketici şikayetleri için Delft Belediyesi.