Delftliler için bol.com Alıcı Koruması
bol.com Alıcı Koruması, Delft sakinlerinin bol.com Plaza üzerinden üçüncü taraf satıcılardan ürün satın alırken yaşadığı sorunlara yardımcı olur. Teslim edilmemesi, kusurlar, yanlış açıklamalar veya dolandırıcılık gibi durumları kapsar. Yasal haklarınıza ek bu ekstra koruma yalnızca Plaza satıcıları için geçerlidir, bol.com'un kendi ürün yelpazesi için değil. Delft'te sorun yaşarsanız Delft Hukuk Loketi'nden de tavsiye alabilirsiniz.
Delft için bol.com alıcı koruması ne anlama gelir?
Delftliler için bol.com alıcı koruması, online pazar yerindeki risklere karşı bir güvenlik ağı sunar. Bol.com, iş ortağı satıcılar için arabulucu olarak devreye girer. Sorunlarda talepte bulunursunuz; bol.com iade yapar ve satıcıyla anlaşır – satıcı Delft veya Hollanda dışında olsa bile pratik bir çözüm. Bu gönüllü sistem, temel haklarınızı tamamlar; örneğin uygunluk (art. 7:17 ve 7:46 BK). Bol.com ürünlerinde geçerli değildir; garanti veya cayma hakkını kullanın.
Bölgenizdeki satın alma için kişiselleştirilmiş tavsiye için Delft Hukuk Loketi'ni ziyaret edin.
bol.com Alıcı Koruması'nın yasal temeli
bol.com koruması, Delftliler için geçerli olan Hollanda tüketici hukukuna dayanır:
- BK Kitap 6 ve 7: Satış kuralları; satıcı yükümlülüğünü yerine getirmelidir (art. 6:246 BK), kusurda fesih mümkündür (art. 6:265 BK).
- Art. 7:17 BK: Ürün beklentileri karşılamalıdır.
- AB Tüketici Hakları Yönergesi (2011/83): Online satışlarda 14 gün cayma hakkı (art. 6:230m BK).
- Haksız Ticari Uygulamalar Yasası: Yanlış yönlendirmeye karşı.
Bol.com şartları (web sitelerinde) detaylandırır: 180 güne kadar talepler, €2'den itibaren, dijital veya hijyen ürünleri hariç. Delft'teki uyuşmazlıklarda: Lahey Bölge Mahkemesi.
Delft'te bol.com alıcı korumasını ne zaman talep edersiniz?
Talep edin:
- Teslim edilmedi: Ödendi ama zamanında ürün gelmedi.
- Yanlış: Renk, boyut veya özellikler uymuyor.
- Kusurlu/hasarlı: Teslimatta bozuk.
- Dolandırıcılık: Sahte satıcı.
İstisnalar: Kendi alımlar, açık artırmalar, dijital veya 'olduğu gibi' satışlar.
Delftli alıcı olarak haklar ve yükümlülükler
Haklar:
- Tam iade, kargo masrafları dahil.
- 5 iş günü içinde işlem.
- Chat ve bildirim sistemiyle destek.
- 180 gün içinde talep.
- Kanıt: Fotoğraflar, sohbet, takip numarası.
- Gerekirse iade.
- Bol.com dışında satıcıyla doğrudan iletişim yok.
- bol.com'a giriş yapın.
- 'Siparişlerim' > siparişi seçin.
- 'Sorun bildir' > nedeni seçin.
- Kanıt yükleyin; inceleme 2-5 gün.
- Onay: İade veya yenileme.
Yükümlülükler:
bol.com Alıcı Koruması pratik örnekler
Örnek 1: Delftli bir kişi Plaza ortağından kulaklık (€50) sipariş eder. Kusurlu teslimat: Fotoğraflı taleple 3 günde €55 iade.
Örnek 2: M beden elbise S çıkar. Yanlış açıklama: Talep kabul, iade etiketi.
Örnek 3: Kitap teslim edilmedi. Takip yok: Tam iade.
Böylece bol.com, Delft alışverişçilerinin günlük sorunlarını çözer.
Adım adım talep nasıl yapılır
İpucu: bol.com sohbetiyle hızlı hareket edin. Tıkanırsanız: Delft Belediyesi veya Delft Hukuk Loketi.
bol.com diğer platformlarla karşılaştırma
| Platform | Koruma | Süre | İstisnalar | Ödeme |
|---|---|---|---|---|
| bol.com | Plaza koruması | 180 gün | Dijital, olduğu gibi | 5 iş günü |
| Amazon | A'dan Z'ye | 90 gün | El yapımı | 2 gün |
| Marktplaats | Yok | - | - | - |
| Yasal | Uygunluk | 2 yıl | - | Fesih sonrası |
Daha fazla bilgi için Online pazar yerleri makalemizi okuyun.
Delft için bol.com Alıcı Koruması SSS
bol.com'un kendi ürünleri için geçerli mi?
Hayır, yalnızca Plaza. Cayma hakkı veya garanti kullanın. Bakınız Cayma Hakkı.
Talep reddedildi? Ne yapmalı?
Sohbetle itiraz, veya BTK. Ciddi durumlarda: Lahey Bölge Mahkemesi veya Delft Hukuk Loketi. Her şeyi saklayın.
Uluslararası satıcılar için?
Evet, bol.com halleder, AB dışı dahil.
Ürünü her zaman iade etmeli miyim?
Genelde iade için evet, bol.com etiket gönderir. Teslim edilmemede gerek yok. Talimatları izleyin.