Delftliler için webshop cayma hakkı
Delft sakini olarak online alışverişlerde sebepsiz iptal için webshop cayma hakkına sahipsiniz: 14 gün. Bu, webshoplar veya diğer uzak satışlardaki yanlış alımlara karşı koruma sağlar. Bu yazıda kurallar, istisnalar ve adımlar ile Delftlilere özel ipuçlarını keşfedin.
Cayma hakkının yasal temeli
Kurallar Burgerlijk Wetboek'te (Kitap 6, bölüm 5.3.3, md. 6:230m - 6:230p BW) yer alır; AB Direktifi 2011/83/EU temellidir. Delft bölgesindeki webshoplar satın almadan önce bu hakkı belirtmek ve model form sağlamak zorundadır. Bilgi yoksa düşünme süresi 12 ay + 14 güne uzar. Bunu Rechtbank Den Haag'da talep edebilirsiniz.
14 günlük düşünme süresini nasıl etkinleştirirsiniz?
Süre, mal, dijital ürün veya hizmet tesliminden sonraki günden başlar. Ürünü Delft'teki bir mağazada olduğu gibi inceleyebilirsiniz, aşırı kullanım olmadan. Hizmetlerde sözleşme tarihinden itibaren başlar.
- Adım 1: Sipariş onayındaki teslim tarihini not edin.
- Adım 2: E-posta, mektup veya telefonla zamanında cayma bildirin.
- Adım 3: Bildirimden sonraki 14 gün içinde ürünü iade edin veya webshop talimatlarını izleyin.
Delft örneği: 1 Ekim'de bir webshop'tan ceket sipariş ediyorsunuz, 5 Ekim'de Delft'e teslim ediliyor. 19 Ekim'e kadar cayabilirsiniz. Evde deneyip uymadığını görüyorsunuz. 15 Ekim'de e-posta atın, 20 Ekim'de PostNL ile iade edin. Webshop 14 gün içinde parayı iade eder.
Delftliler için istisnalar
Bazı ürünler kapsam dışıdır (md. 6:230p BW). Webshoplar bunu bildirmelidir.
| Kategori | İstisna | Örnek |
|---|---|---|
| Hijyen | Mühürü kırılmış kapalı ürünler | İç çamaşırı, mayo |
| Kişiselleştirilmiş | Özel yapım ürünler | Frezelenmiş Delft porseleni |
| Bozulabilir | Taze ürünler | Delft stroopwafelleri, çiçekler |
| Dijital | Onaylı anında indirilenler | Delft tarihi e-kitabı |
| Hizmetler | Onayınızla tamamlananlar | Yemek teslimatı yenmiş |
Delft'ten seyahat ve etkinlikler
Paket turlar, TU Delft etkinlikleri veya Den Haag otel rezervasyonları için: Tarih bağımlı fiyatlarda genellikle cayma yok (md. 6:230p/1/i BW). Rezervasyonda şartları kontrol edin.
İptalde haklar ve yükümlülükler
Delftli olarak haklarınız:
- Tüm iade: Gidiş-geliş kargo dahil (iade masrafı size ait).
- Webshop iade alımından 14 gün içinde yanıt verir.
- Hafif aşınma kabul edilebilir, 'mağaza denemesi' gibi.
Yükümlülükleriniz:
- Kutuyu ve etiketleri saklayın.
- Takip edilebilir kargo seçin.
- Kendi iade edin, ücretsiz etiket yoksa (ör. Bol.com).
- Alışveriş öncesi şartları kontrol edin.
- Sipariş ve cayma bilgilerini ekran görüntüsü alın.
- EU formunu rijksoverheid.nl'den indirin.
- Mühürlü webshopları seçin.
- Pahalı ürünler için yerel bankalardan kredi kartı kullanın.
- Şüphede Juridisch Loket Delft'e danışın.
Örnek: Webshop'tan 60€ ayakkabı + 6€ kargo. Cayma: 66€ iade. İade 7€ sizin, Gemeente Delft tüketici ipuçlarını kontrol edin.
Delft'te webshop reddederse?
Noter onaylı ihtarname gönderin. Başarısızsa ACM'ye veya Uyuşmazlık Komisyonu'na bildirin. Delftliler: Ücretsiz yardım için Juridisch Loket Delft'ten başlayın veya Rechtbank Den Haag'a gidin. Delft'te online alışveriş hakkında daha fazla.
Delft için sık sorulan sorular
Giyim denedikten sonra iade edebilir miyim?
Evet, Delft Markt'taki gibi sınırlı deneme için. Aşınmada indirim mümkün.
Cayma bilgisi yoksa?
Süre 12+14 güne uzar. Site ekran görüntüsü alın.
Neden gerekli mi?
Hayır. Model formu kullanın.
Hayır, sadece profesyonel mağazalar. Delft'teki bireyseller kapsam dışı, girişimciler hariç.
Delftlilere ipuçları
Sorun yaşamamak için:
İyi korunuyorsunuz: Hızlı hareket edin. Sorunlarda Juridisch Loket Delft ücretsiz danışmanlığı veya Gemeente Delft tüketici loketi.
Yak. 1050 kelime, 2023 yasalarına güncel. Kişisel tavsiye? Delft Hukuk Yardımı İletişim.