Delft'te Uzaktan Satışta Cayma Hakkı
Delft sakini olarak uzaktan satışlarda – örneğin online veya telefonla yapılan alışverişlerde – ürünü teslim aldıktan veya hizmetin başlamasından itibaren 14 günlük cayma süresine sahipsiniz. Sebepsiz yere siparişi iptal edebilirsiniz; bu, Delft şehir merkezindeki geleneksel mağazalar dışında alıcıları korur.
Cayma Hakkının Yasal Dayanağı
Bu tüketici koruması, Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 6, Başlık 5.5.2'de (6:230j ila 6:230u BW maddeleri) yer alır ve AB Yönergesi 2011/83/EU'ya dayanır. 6:230m BW maddesi en az 14 günlük düşünme süresini garanti eder. İnternet mağazaları, satın almadan önce bu hak hakkında bilgi vermek zorundadır, model formül dahil (6:230n BW maddesi).
Hizmetlerde süre sözleşme tarihinden başlar, ancak hizmet sizin onayınızla tamamen teslim edilmişse hak düşer (6:230o BW maddesi).
Delft'te Cayma Hakkı Nasıl Uygulanır?
Süre, ürünün teslimiyle (veya birden fazla ürün varsa sonuncusunun) başlar. Hizmetlerde sözleşme tarihinden itibaren. Sebep gerekmez – sadece bildirim yeterlidir.
- Satıcının cayma formülünü ekleyip eklemediğini kontrol edin.
- 14 gün içinde bir beyan gönderin, ideal olarak e-posta, posta veya model formülle.
- Ürünü 14 gün içinde iyi durumda iade edin (6:230q BW maddesi).
- Satıcı 14 gün içinde her şeyi, standart kargo ücretleri dahil geri öder (6:230r BW maddesi).
Satıcı doğru bilgi vermemişse? 12 ay + 14 gün düşünme süresi geçerlidir.
Delft Sakinlerinin Hakları ve Yükümlülükleri
Haklarınız:
- Sebepsiz ve ücretsiz iptal.
- KDV ve kargo ücretleri dahil tam iade.
- Ek maliyet yok, sadece iade kargosunu siz ödersiniz (satıcı ücretsiz iade düzenlemedikçe).
Yükümlülükleriniz:
- Orijinal ambalajında iyi durumda iade edin; inceleme izleri kabul edilebilir. İade kargo ücretini kendiniz ödeyin, aksi kararlaştırılmadıkça.
Satıcının Yükümlülükleri:
- Cayma hakkında bilgi verin.
- Belirli ürünlerde iadeyi almak veya etiket sağlamak.
Delft Mağazası vs. Cayma Hakkı
| Özellik | Uzaktan Satış | Delft Mağazası |
|---|---|---|
| Düşünme Süresi | 14 gün | Yasal hak yok |
| Sebep gerekli mi? | Hayır | Genelde evet (mağaza politikası) |
| İade Maliyeti | Tüketici standart olarak öder | Politikaya göre genelde ücretsiz |
| Yasal Dayanak | 6:230m BW md. | Sabit hak yok |
Delft Sakinleri İçin İstisnalar
Bazı ürünler/hizmetler kapsam dışıdır (6:230p BW maddesi):
- Hijyen Ürünleri: kozmetik, iç çamaşırı (mühür kırılmış).
- Özel Yapım: kişiselleştirilmiş giysi veya mobilya.
- Bozulabilir: çiçek, taze et.
- Acil Hizmetler: oto tamiri.
- Dijital: indirme/akış, onaylı doğrudan başlangıçta.
- Seyahat/Bilet: otel, uçak.
Uygulamadan Örnekler
Örnek 1: Online 50€'luk elbise + 5€ kargo aldınız. 10 gün sonra uymuyor? Cayın ve iade edin – satıcı 50€ öder, siz iade kargosunu (€6).
Örnek 2: E-kitap indirip hemen okuyun (hak kaybını kabul ederek)? Cayma yok.
Örnek 3: İnternet mağazası haktan bahsetmemiş? 12 ay + 14 gün düşünme süresi.
Daha fazla bilgi? online alışveriş makalemize bakın.
Delft İçin Sık Sorulan Sorular
Arızalı üründe cayabilir miyim?
Hayır, bu garanti/ayıplı mal içindir (7:17 BW md.): onarım/değişim. Üretici garantisini kullanın.
İade masrafı?
Siz ödersiniz, satıcı ücretsiz etiket vermedikçe veya hatalı ürün olmadıkça. Satıcıysanız şartlarda belirtin.
Satıcı iade etmiyor?
İhtar yazın. Cevap yoksa ACM ConsuWijzer'a, Lahey Bölge Mahkemesi'ne veya Uyuşmazlık Komisyonu'na başvurun. Ücretsiz danışmanlık: Juridisch Loket Delft. Kanıt saklayın.
Marktplaats'te geçerli mi?
Sadece profesyonel satıcılar. Bireyseller için şartları kontrol edin.
Delft Sakinleri İçin İpuçları
- Alışveriş öncesi şartlar ve cayma bilgisini kontrol edin.
- Rijksoverheid.nl model formülünü kullanın.
- İade için fotoğraflar çekin, kanıt olsun.
- Fatura ve kargo belgesini en az 1 yıl saklayın.
- Yardım için: Juridisch Loket Delft'e gidin veya Delft Belediyesi tüketici sayfasını kontrol edin.