Delftliler İçin Uzaktan Satışlarda Cayma Hakkı

Delft'te Uzaktan Satışlarda Cayma Hakkı

Delft sakini olarak uzaktan satışlarda cayma hakkı size, ürün tesliminden veya hizmet başlangıcından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden satın almayı iptal etme imkanı sunar. Bu, web siteleri, telefon veya posta yoluyla yapılan siparişler için geçerlidir ve impulsif alışverişleri önlemeye yardımcı olur. Bu Delftlilere yönelik yazıda, kuralları, istisnaları ve ipuçlarını açıklıyoruz; Juridisch Loket Delft gibi yerel destek kaynaklarına atıfta bulunuyoruz.

Uzaktan satış nedir?

Uzaktan satış, alıcı ile satıcı arasında fiziksel temas olmadan gerçekleşir; örneğin Bol.com gibi online platformlar, telefon siparişleri veya kataloglar aracılığıyla. Burgerlijk Wetboek (BW) Madde 6:230j'ye göre, internet veya e-posta gibi uzaktan iletişim araçları kullanılarak anlaşma tamamlanana kadar sürer.

Delft şehir merkezindeki bir mağazayı ziyaret etmekten farklı olarak – orada ürünü inceleyebilirsiniz – uzaktan satışlarda inceleme fırsatı yoktur; bu yüzden koruyucu cayma hakkı vardır.

Yasal Dayanak

Kurallar BW Kitap 6'da, 6:230m ila 6:230p maddelerinde yer alır; AB Yönerge 2011/83/AB'ye dayanır ve 13 Haziran 2014'ten beri Hollanda'da yürürlüktedir. Delftlilerin ilgili uyuşmazlıkları için Lahey Mahkemesi (Rechtbank Den Haag) yetkilidir.

• BW Mad. 6:230m: Cayma süresi içinde cayma mümkündür.
• BW Mad. 6:230o: Ürün alımından veya hizmet başlangıcından itibaren 14 günlük cayma süresi.
• BW Mad. 6:230p: Cayma hakkı olmayan istisnalar.

Satıcı size örnek cayma bildirim formu (Ek I) ile bilgilendirme yapmalıdır. Bu yoksa, cayma süresi 12 aya + 14 güne uzar. Şüpheniz varsa Juridisch Loket Delft'e danışın.

Cayma süresi ne kadardır?

Standart cayma süresi 14 gündür; teslimat veya hizmet başlangıcından sonraki günden itibaren başlar. Hafta sonu veya tatil gününe denk gelirse, bir sonraki iş gününe kadar uzar (Gemeente Delft kurallarına göre).

Tek siparişte birden fazla ürün varsa: son teslimattan sonra. Dijital ürünler indirme tarihinden itibaren sayılır.

İstisnalar

Bazı satışlar kapsam dışıdır, BW Mad. 6:230p'ye göre. Özet:

Satıcı şartlarını her zaman kontrol edin.

Cayma hakkını kullanma

Basit: 14 gün içinde net bir şekilde bildirin.

1. Satıcıya ulaşın (e-posta, posta, form).
2. Sitedeki örnek formu kullanın.
3. Bildirimden sonraki 14 gün içinde iade edin, orijinal durumda; iade masrafları size ait (aksi belirtilmedikçe).
4. Satıcı 14 gün içinde her şeyi iade eder (gidiş gönderisi dahil).

Örnek: Web sitesinden 50€ elbise (+5€ kargo). 10 gün sonra uymuyor? E-posta ile cayma bildirin, iade: 55€ geri ödeme.

Haklar ve Yükümlülükler

Delftli Tüketici Olarak Haklarınız

• Açıklama olmadan iptal.
• Standart kargo dahil tam iade.
• Yetersiz bilgi durumunda uzatılmış süre.

Yükümlülükleriniz

• İyi durumda iade (kullanım durumunda indirim).
• İade masrafı size ait (ücretsiz etiket yoksa).

Satıcının Yükümlülükleri

• Ön bilgi verme.
• Hızlı iade.
• Sıklıkla ücretsiz iade.

Delft'ten Pratik Örnekler

Örnek 1: Çamaşır makinesi online sipariş. Çok gürültülü: 14 gün içinde cayma, satıcı alır ve iade.

Örnek 2: Uygulama indirme: cayma hakkı yok.

Örnek 3: Delft tatil evi esnek iptalle: hak var; gelmeme durumunda yok.

Juridisch Loket Delft'te sıkça iade masrafları tartışılıyor – tüketiciler her şeyi bedava bekliyor, ancak yasa masrafları size yüklüyor.

Delftlilere İpuçları

• Alışveriş öncesi şartlar ve cayma bilgilerini kontrol edin.
• Fişleri, e-postaları, takip kodlarını saklayın.
• Değerli ürünlerde açılış videosu çekin.
• Netlik için örnek cayma bildirim formu kullanın.
• Sorun mu? Juridisch Loket Delft veya Lahey Mahkemesi'ne gidin.