Delft'te Cayma Hakkı
Delft sakini olarak Nederlandse tüketici statünüzde cayma hakkınız vardır; bu hak, bir ürün veya hizmeti nedensiz iade etmek üzere size 14 gün düşünme süresi tanır. Bu kural, internet veya telefon gibi uzaktan satışlar için geçerlidir ve ani kararları engeller. Delftliler için bu hakkın nasıl işlediğini ve yerel destek kaynaklarını öğrenin.
Delft'te Cayma Hakkı Ne Zaman Geçerlidir?
Cayma hakkı, tüketici hukukunun temel unsurlarından biridir ve uzaktan satış veya satış yerinin dışında satış durumlarında uygulanır. Örnekler: online siparişler, telefonla alımlar, posta siparişleri veya Delft pazarları ve fuarlarında yapılan satın almalar. Delft merkezindeki fiziksel mağazalarda bu hak geçerli değildir; ancak mağazanın kendi iade politikası varsa istisna olabilir.
14 günlük düşünme süresi, ürünün teslimiyle veya hizmetler için sözleşmenin imzalanmasıyla başlar. Satıcı sizi bilgilendirmek zorundadır; bilgi eksikse süre 12 aya uzar. Şüpheniz varsa Delft sakini olarak Delft Hukuk Danışma Merkezi'ne başvurabilirsiniz.
Cayma Hakkının Yasal Dayanağı
Bu hak, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, Başlık 5.4.2a: 'Uzaktan Satış ve Satış Yerinin Dışında Satış' bölümünde yer alır. Temel maddeler:
- Madde 6:230m BW: 14 günlük düşünme süresini belirler.
- Madde 6:230n BW: Satıcıya bilgi verme yükümlülüğünü koyar.
- Madde 6:230o BW: Cayma prosedürünü düzenler.
- Madde 6:230p BW: İstisnaları listeler.
Bu kurallar AB Yönergesi 2011/83/AB'den kaynaklanır ve 2014'ten beri yürürlüktedir. Daha fazla bilgi için ConsuWijzer veya Delft Hukuk Danışma Merkezi'ni ziyaret edin.
Delftliler İçin Cayma Durumunda Haklar ve Yükümlülükler
Haklarınız:
- 14 gün içinde nedensiz iade hakkı.
- Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde tam iade, standart kargo masrafları dahil.
- Bilgi eksikliğinde 12 aya uzayan süre.
Yükümlülükleriniz:
- Ürünü orijinal hali, aksesuarları ve ambalajıyla iade etmek. <2>İade kargo masrafını üstlenmek, aksi belirtilmedikçe.
- Aşırı kullanım nedeniyle değer kaybına yol açmamak.
Satıcı, sizin kusurunuzdan kaynaklı hasar durumunda iadeyi reddedebilir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Cayma hakkı her şey için geçerli değildir. Tablo halinde özet:
| Kategori | İstisna | Örnek |
|---|---|---|
| Hijyen ürünleri | Açılmış ve iade edilemez | İç çamaşırı, mayo |
| Kişiselleştirme | Özelleştirilmiş | Kişiselleştirilmiş Delft hediyelikleri |
| Hizmetler | Onayınızla tamamen ifa edilmiş | Delft etkinlik biletleri |
| Taze ürünler | Hızla bozulan | Delft tezgâhlarından taze et veya çiçek |
| Yazılım | CD/DVD açılmış | Oyunlar veya uygulamalar |
Tam liste Madde 6:230p BW'de. Her zaman satıcının şartlarını kontrol edin.
Delft İçin Pratik Örnekler
Örnek 1: Delft web sitesinden online kıyafet. 1 Ekim'de yerel web mağazadan kazak sipariş ettiniz, 5 Ekim'de teslim aldınız. 19 Ekim'e kadar e-posta ile 'Cayma bildirimi yapıyorum' diyebilirsiniz: 14 gün içinde tam iade.
Örnek 2: Telefon aboneliği. Telefonla sözleşme mi yaptınız? Hizmetler izniniz olmadan 14 gün başlamaz. Örnek formu kullanın.
Örnek 3: Delft pazarından alım. Haftalık pazarda lamba aldınız mı? Uzaktan satış olmadığı için cayma hakkı yok. Marktplaats gibi online platformlarda var.
Örnek 4: Hak bilgisi yok. Web sitesi cayma hakkından bahsetmemişse? Süre bildirimden 14 gün sonra başlar, en fazla 12 ay.
Delftliler İçin Sık Sorulan Sorular
Sığmıyorsa iade edebilir miyim?
Evet, neden belirtmeye gerek yok. 14 gün içinde iyi durumda iade edin. Delft Hukuk Danışma Merkezi'nden tavsiye alın.
İade kargosunu kim öder?
Siz, mağaza ücretsiz iade sunmadıkça veya hata onlarınsa. Standart masraflar iade edilir.
İade yapılmıyorsa ne yapmalıyım?
Yazılı hatırlatma gönderin. Başarısız olursa ACM'ye, uyuşmazlık kuruluna veya Lahey Bölge Mahkemesi'ne başvurun. Delft Belediyesi veya Hukuk Danışma Merkezi'nden destek alın.
Delft'te ikinci el için geçerli mi?
Evet, profesyonel satıcılarda. Bit pazarındaki bireyseller hariç (Madde 6:217 BW).
Delft'te En İyi Kullanım İpuçları
Cayma hakkınızı en verimli kullanın:
- Şartları kontrol edin: Delft mağazalarında 'iade politikası'na dikkat.
- Örnek form: ConsuWijzer veya Delft Hukuk Danışma Merkezi'nden indirin.
- Kanıt saklayın: Kargo fişi ve e-postalar.
- Sınırlı test edin: Mağazada dener gibi, aşırı kullanmayın.
- Sorunlarda: Ücretsiz tavsiye için Delft Hukuk Danışma Merkezi. Bkz. Delft'te Garanti veya Delft Hizmetleri Soğuma Süresi.
Daha fazla oku: Delft Uzaktan Satış ve Delft Web Mağaza Hakları.