Delftliler İçin Cayma Süresi ve İade Masrafları
Delft sakini olarak online alışverişlerde cayma süresi iade masrafları için aynı kurallar geçerlidir. Yasal 14 günlük cayma süresi boyunca genellikle geri gönderme masraflarını siz üstlenirsiniz, bazı kritik istisnalar hariç. Bu yazı Delftli tüketicilere özel uyarlanmış olup, haklarınızı nasıl kullanacağınızı, Delft Hukuk Loketi gibi yerel kurumların desteğini de dahil ederek açıklar.
Delft İçin Cayma Süresi Nedir?
Cayma süresi veya cayma hakkı, Delftli tüketici olarak size ürün tesliminden veya online satın almanın tamamlanmasından itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeden iptal hakkı tanır. Bu internet, telefon veya kapı siparişleri için geçerlidir; Delft merkezindeki mağazalar hariçtir.
Caymanızı satıcıya zamanında bildirin, örneğin e-posta ile. Paranızı (indirimler hariç) iade alacaksınız, ancak iade masrafları dikkat çeker – özellikle Delft'i kapsayan yerel web siteleri için.
Yasal Kurallar
Bu kurallar Medeni Kanun (BW) Kitap 6, Başlık 5.5, Bölüm 4'te yer alır:
- Md. 6:230m BW: 14 gün içinde cayma, satıcıyı feshe zorlar.
- Md. 6:230o f. 2 BW: Geri gönderme masraflarını siz ödersiniz, satıcı üstlenmedikçe veya ürün posta ile gönderilemeyecek kadar büyükse (örneğin mobilya) hariç.
- Md. 6:230p BW: Ürünü Delft'teki bir mağazada incelermiş gibi kontrol edin, fazlasını değil.
Uzaktan Satış Yasası bu hükümlere entegre edilmiştir. Hizmetlerde süre, başlangıçtan sonra başlar; erken başlamaya onay vermediyseniz.
Delft'te İade Masraflarını Kim Karşılar?
Genellikle Delftli tüketici olarak iade masraflarını siz ödersiniz; satıcı bunu sitede önceden belirtmelidir. İstisnalar:
| Durum | Kim öder? | Yasal dayanak |
|---|---|---|
| Standart online paket (ör. giysi) | Tüketici | Md. 6:230o f. 2 BW |
| Satıcı ücretsiz iade vaat eder (Zalando gibi) | Satıcı | Koşullar veya gönüllü |
| Büyük eşya (ör. bisiklet, posta ile gönderilemez) | Satıcı (alır) | Md. 6:230o f. 2 BW |
| Hatalı veya yanlış teslim ürün | Satıcı | Md. 7:17 BW (ayıplı mal) |
| Hizmet (abonelik) | Tüketici, fiziksel iade yok | Md. 6:230u BW |
İade için sabit ceza yok: Yalnızca gerçek maliyetler, örneğin PostNL tarifeleri kabul edilebilir.
Delft İçin Uygulama Örnekleri
Örnek 1: €60'lik online giysi sipariş ettiniz, uymadı. PostNL ile iade €8 tutar. Satıcı bunu kesebilir – standart.
Örnek 2: Bir web sitesi 'Delft'te ücretsiz teslimat ve iade' diye ilan verir. Caymada ücretsiz alırlar.
Örnek 3: Yeni çamaşır makinesi uymadı (posta ile gönderilemez): Satıcı alır ve öder.
Örnek 4: Kişiselleştirilmiş Delft mavi porselen: Cayma hakkı yok, iade reddedilir.
Haklar ve Yükümlülükler
- Delftli olarak haklarınız: Öncesi net bilgi; 14 gün içinde iade; ücretsiz iade durumunda masraf yok.
- Yükümlülükleriniz: Ürünü hasarsız iade; cayma süresi + iade dönemi içinde (genelde 14 gün ekstra).
- Satıcı hakları: Gerçek masrafları kesme; sizin hasar durumunda reddetme.
- Satıcı yükümlülükleri: Cayma bilgisi ve örnek form sağlamak.
Sorunlarda: Önce Delft Hukuk Loketi'ne başvurun, ardından Lahey Bölge Mahkemesi veya Uyuşmazlık Komisyonu'na yükseltin.
Delftlilere İpuçları
- Delft'ten alışverişte 'ücretsiz iade' koşullarını kontrol edin.
- İade öncesi hasar iddialarına karşı fotoğraflar çekin.
- PostNL gönderileri için irsaliye saklayın.
- Delft veya çevresinde iade noktası olan mağazaları seçin.
- Caymayı örnek formla e-posta ile bildirin.
- Sorun mu? Ücretsiz danışmanlık için Delft Hukuk Loketi'ne veya tüketici yardımı için Delft Belediyesi'ne ulaşın.
Ayrıca okuyun: Delft İade Masrafları, Delft Cayma Hakkı.
Sıkça Sorulan Sorular
Delft'te her zaman iade masrafı öder miyim?
Hayır, ücretsiz teklif veya büyük ürünlerde satıcı öder. Koşulları kontrol edin.
Cayma süresi ne zaman biter?
Satıcı bilgi vermezse 12 ay + 14 güne uzar.
Ürün teslimde hasarlı mı?
Cayma süresi gerekmez: Ayıplı mal iddiasını satıcıya veya Delft Hukuk Loketi aracılığıyla yapın.