Delftliler İçin Düşünme Süresi ve Cayma Hakkı
Delft sakini olarak düşünme süresi ve cayma hakkına sahipsiniz; buna herroepingsrecht de denir. Bu yasal hak, tüketicilere 14 gün içinde mesafeli satışları sebepsiz olarak iptal etme olanağı sağlar. Delft web sitelerinden online siparişler, telefon satışları veya kataloglar gibi örnekleri düşünün. Yanlış alımları önler ve malları evde inceleme süresi sunar.
Delft'te sizin için düşünme süresi ve cayma hakkı ne anlama gelir?
Tüketici hukuku, internet alışverişleri, ev demonstrasyonları veya telefon siparişleri gibi mesafeli satışlarda düşünme süresi ve cayma hakkını vurgular. Kanun, yeniden değerlendirme için 14 günlük bir soğuma süresi öngörür. Doğru cayma durumunda satıcı paranızı, teslimat kargo ücretleri dahil geri öder.
Süre, ürün (mal) alımında veya anlaşma onayıyla (hizmetler) başlar. Önemli: Satıcı bu hakkı önceden bildirmelidir; aksi takdirde süre 12 ay + 14 güne uzar.
Yasal Dayanak
Düşünme süresi ve cayma hakkı hükümleri, Medeni Kanun (MK) Kitap 6, 6:230m ila 6:230p maddelerinde yer alır. AB Direktifi 2011/83/EU temellidir. Tüketici ve Piyasa Otoritesi (ACM) denetler, uyumsuzlukta yaptırımlar uygular. Delft bölgesinde bu uyuşmazlıkları Lahey Bölge Mahkemesi çözer.
- Madde 6:230m MK: Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı.
- Madde 6:230o MK: 14 günlük süre ve satıcının bilgi yükümlülüğü.
- Madde 6:230p MK: Cayma sonrası 14 gün içinde iade.
İstisnalar Madde 6:230n MK'da, örneğin özel yapım veya hijyen ürünleri.
Delft'te bu hak ne zaman geçerlidir?
Cayma hakkı şunlara uygulanır:
- Web sitelerinden siparişler, örneğin yerel Delft online mağazaları.
- Telefon veya uygulama üzerinden alımlar.
- Ev satışları veya demonstrasyonlar.
- Katalog veya broşür siparişleri.
Cayma hakkı uygulanmaz:
- Delft merkezindeki fiziksel mağazalarda.
- Canlı müzayedelerde (online müzayedelerde geçerli).
- Özel yapım ürünlerde.
- Mühürlü hijyen ürünlerinde, örneğin iç çamaşırı gibi açılmış olanlarda.
| Durum | Cayma hakkı geçerli mi? | Delft Örneği |
|---|---|---|
| Online giyim web sitesi | Evet | Delft mağazasından kazak sipariş ettiniz, uymadı mı? 14 gün içinde cayın. |
| Delft merkez mağazası | Hayır | Yasal süre yok; mağaza iade politikasını izleyin. |
| Kişiselleştirilmiş ürün | Hayır | Delft adıyla kazınmış: cayma yok. |
| Taze ürünler | Kısmen | Sadece açılmamış kısım iade edilebilir. |
Cayma Haklarında Haklar ve Yükümlülükler
Delftli Tüketici Olarak Haklarınız
Açıklama vermeden özgürce cayabilirsiniz. Satıcı:
- Bildirim sonrası 14 gün içinde tam ödeme iadesi yapmalıdır.
- Gidiş kargosunu karşılamalıdır.
- Ücretsiz toplama veya iade etiketi sağlamalıdır.
Yükümlülükleriniz
Ürünü iyi durumda geri gönderin: Değiştirilmemiş, orijinal kutusuyla. Deneme kullanımı kabul edilebilir, ancak hasar indirim hakkı verir.
Delft'ten Pratik Örnekler
Örnek 1: 1 Ekim'de web sitesinden 800€'ya (+40€ kargo) yemek masası aldınız. 5 Ekim'de ulaştı. 12 Ekim'de e-posta ile cayma. Satıcı 840€ iade eder; iade masrafları kendilerine.
Örnek 2: 1 Ekim'den itibaren streaming aboneliği. 8 Ekim'de cayma: Hemen durur, ödeme yok.
Örnek 3: Açılmış kozmetik: Cayma yok.
Delft web sitesi yanıt vermezse: Önce hatırlatın. Sonra ACM'ye veya Delft Hukuk Danışma Bürosu'na bildirin. Aşama durumunda: Lahey Bölge Mahkemesi veya Uyuşmazlık Komisyonu. Ayrıca bkz. Para İadesi veya Hediye Çeki.
Sıkça Sorulan Sorular
Cayma formu almadınız mı?
Evet, süre 12 ay + 14 güne uzar. ACM örnek mektubunu kullanın.
Ürün kullanıldı mı?
Normal 'deneme' kabul edilir, aşırı kullanım indirime yol açar. İade gönderimini belgeleyin.
Hediyeler için geçerli mi?
Evet, alıcı tüketici ise.
İade masrafları bana mı?
Hayır, satıcı alımına kadar öder. Ücretsiz etiket talep edin.
Delftlilere İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Alışveriş öncesi şartları kontrol edin.
- ACM örnek formunu ACM.nl üzerinden indirin.
- Caymayı iadeli taahhütlü veya tarihli e-posta ile yapın.
- Durum fotoğrafları çekin.
- Uyuşmazlıkta Delft Hukuk Danışma Bürosu veya Thuiswinkel Garantisi'nden başlayın.
Daha fazla bilgi: Tüketici Hukuku, Web Sitesi İade Politikaları, Para İadesi.
Şüphede misiniz? Delft Hukuk Danışma Bürosu veya Delft Belediyesi'ni arayın, ücretsiz hukuki danışmanlık alın.