Wettelijke garantie voor consumenten in Delft
Als inwoner van Delft geniet u van de wettelijke garantie, een verplichte regeling die kopers beschermt bij defecten aan producten. Deze geldt twee jaar na aankoop en zorgt ervoor dat producten aan uw verwachtingen voldoen. Bij gebreken heeft u recht op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling. Dit artikel biedt uitleg met Delftse voorbeelden en lokale tips.
Wat houdt wettelijke garantie in voor Delftse kopers?
De wettelijke garantie richt zich op conformiteit: het product moet werken zoals beloofd, inclusief kwaliteit en instructies. Fabricagefouten vallen eronder, maar slijtage door normaal gebruik niet. In Delft koopt u vaak bij lokale winkels in het centrum, zoals bij elektronicawinkels rond de Markt.
In tegenstelling tot commerciële garantie (bijv. fabrieksdekking) is de wettelijke versie altijd verplicht voor verkopers. Voor meer over apparaten, bekijk ons artikel over elektronica en witgoed.
Wettelijke grondslag
De regels vind je in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7, Titel 3.16 (artikelen 7:46a tot 7:46i). Dit volgt EU-richtlijn 2019/771, sinds 1 januari 2022 van kracht. Belangrijke artikelen:
- Art. 7:46c BW: Twee jaar voor nieuwe producten, één jaar voor tweedehands (tenzij anders).
- Art. 7:46d BW: Eerste zes maanden: verkoper bewijst dat gebrek niet bij levering zat.
- Art. 7:46e BW: Daarna bewijst u het als consument.
Online kopen? Herroepingsrecht (14 dagen) is extra, zie herroepingsrecht.
Duur en procedure in de praktijk
De termijn begint bij levering: twee jaar nieuw, één jaar gebruikt (verlengbaar). Bij een gebrek:
- Meld binnen twee maanden na ontdekking.
- Verkoper repareert of vervangt kosteloos.
- Bij mislukking: korting of contractontbinding.
Wettelijke vs. commerciële garantie vergeleken
| Aspect | Wettelijke garantie | Commerciële garantie |
|---|---|---|
| Duur | 2 jaar nieuw, 1 jaar gebruikt | Variabel, bv. 1-5 jaar |
| Verplicht | Ja, voor verkopers | Vrijwillig |
| Bewijs eerste 6 mnd. | Verkoper draagt bewijs | Voorwaardelijk |
| Kosten | Volledig gratis | Soms eigen risico |
| Toepassing | Alle consumentenkoop | Per merk |
Uw rechten als Delftse consument
Voor particulieren (geen zakelijk):
- Gratis reparatie/vervanging zonder gedoe.
- Prijsverlaging bij falen.
- Geld terug, incl. verzending.
- Schadevergoeding elders.
Delfts voorbeeld: U koopt een koelkast voor €600 bij een winkel aan de Oude Delft. Na vier maanden defect: verkoper fixt het gratis, dankzij omgekeerde bewijslast.
Verplichtingen verkoper en koper
Verkoper:
- Levert conform product.
- Herstelt snel en gratis.
- Reageert tijdig.
Consument:
- Meldt snel met factuur.
- Gebruikt correct.
- Bewijst na zes maanden (bv. via expert).
Voorbeeld: Accuprobleem bij telefoon na negen maanden? Laat een Delftse reparateur rapport maken voor bewijs.
Veelgestelde vragen voor Delft
Geldt dit ook voor tweedehands in Delft?
Ja, één jaar standaard. Check de koopbrief bij Marktplaats of lokale handelaren.
Online bij buitenlandse shop?
Ja bij NL-focus. Anders: ACM of creditcard. Lokale hulp via Juridisch Loket Delft.
Wie haalt het product op?
Verkoper regelt voor grote items, zoals bij Gemeente Delft-regels voor afval.
Fabrieksgarantie voorbij?
Wettelijke loopt door bij de verkoper.
Tips voor Delft-inwoners
Voorkom gedoe:
- Scan facturen digitaal.
- Meld schriftelijk met foto’s.
- Gebruik templates van Juridisch Loket Delft.
- Bij stuck: gratis advies bij Juridisch Loket Delft of procedure bij Rechtbank Den Haag.
- Check Gemeente Delft voor lokale consumentenbijeenkomsten.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.
- Website: www.arslan.nl
- Email: info@arslan.nl
- Gratis eerste consultatie