Het verbod op neprecensies voor Delftse inwoners
Het neprecensies verbod is een cruciaal onderdeel van het Nederlandse consumentenrecht dat oneerlijke beoordelingen op online platforms bestrijdt. In Delft mogen bedrijven en websites geen valse of opgeknede recensies plaatsen of aansturen, zodat u als inwoner eerlijke info krijgt bij het shoppen. Sinds 2022 geldt deze regel, die u helpt bij veilige keuzes, zoals bij lokale webshops of hotels in de binnenstad.
Wettelijke basis van het neprecensies verbod
Het verbod staat in het Burgerlijk Wetboek (BW), Titel 3.5.9, artikelen 6:236o tot 6:236r. Dit komt uit de Europese Omnibusrichtlijn (EU 2019/2161), actief sinds 28 mei 2022. Het versterkt de Wet oneerlijke handelspraktijken met strenge regels voor recensies. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) controleert dit en kan boetes tot €900.000 of 10% omzet geven. Typische schendingen:
- Valse recensies betaald aan derden door Delftse ondernemers.
- Manipulatie, zoals wissen van kritiek op negatieve reviews over lokale leveringen.
- Beloningen voor reviews, zonder duidelijke vermelding.
Platforms als Bol.com of Trustpilot moeten authenticiteit checken en dit aangeven, relevant voor Delftse kopers.
Wat zijn neprecensies in de Delftse context?
Neprecensies zijn fake beoordelingen zonder echte ervaring, vaak voor astroturfing om populariteit te veinzen. Art. 6:236o BW definieert:
- Valse recensies: Verzonnen verhalen.
- Gemanipuleerde recensies: Aangepaste echte reviews.
- Niet-authentiek: Los van echte aankopen.
Delfts voorbeeld: Een lokale webshop huurt freelancers voor top-scores over producten. Strafbaar, zelfs bij lof voor Delftse specialiteiten.
Vergelijking: Echte versus neprecensies
| Kenmerk | Echte recensie | Neprecensie |
|---|---|---|
| Bron | Echte Delftse koper | Betaler of vreemde partij |
| Details | Specifiek (bijv. "te laat bij TU Campus") | Vaag (bijv. "geweldig item!") |
| Verificatie | Gekoppeld aan order | Oncontroleerbaar |
| Doel | Waarschuwen medebewoners | Verkoop pushen |
Rechten en verplichtingen bij neprecensies in Delft
Rechten van Delftse consumenten
U verdient betrouwbare info. Bij bedrog kunt u:
- De koop ontbinden (art. 6:236 BW).
- Schadevergoeding claimen via Rechtbank Den Haag.
- Melden bij ACM, platform of Juridisch Loket Delft.
Voorbeeld: U bestelt een gadget op basis van perfecte reviews, maar het faalt. Bij neppe scores kunt u de Delftse verkoper aanspreken.
Verplichtingen van bedrijven en platforms
Ondernemers mogen geen fakes posten (art. 6:236p BW). Platforms moeten:
- Detectie- en verwijderingssysteem hanteren.
- Methodes voor review-weergave publiceren.
- Statement tonen: "Recensies alleen van echte Delftse kopers".
Boetes volgen, zoals de €475.000 in 2023 aan een platform.
Praktijkvoorbeelden rond Delft
De ACM onderzocht in 2023 webshops met fake hotelreviews op Booking.com, inclusief Delftse accommodaties. Een lokale horecaketen betaalde voor positieve posts door personeel. Sites als Kieskeurig.nl gebruiken nu orderchecks. Een elektronicazaak in de regio verwijderde lage scores, wat leidde tot een dwangsom via Rechtbank Den Haag.
Veelgestelde vragen over neprecensies in Delft
Is een review met korting altijd nep?
Nee, maar transparantie is key. Vermeld het, anders misleidend (art. 6:236q BW). Zonder incentive is het betrouwbaarder.
Nepreview gespot? Volgende stappen?
Meld bij platform, shop, ACM (acm.nl) en Juridisch Loket Delft. Bewaar screenshots voor Geschillencommissie of Gemeente Delft.
Bedrijf aanklagen voor fakes?
Ja, bij Rechtbank Den Haag of kantonrechter voor ontbinding en schade. Start bij Juridisch Loket Delft voor gratis advies.
Geldt het ook op social media?
Ja, bij commerciële posts. Influencers in Delft moeten #ad gebruiken.
Tips voor Delftse shoppers
Voorkom neprecensies:
- Zoek geverifieerde reviews (vinkje).
- Lees oude en lage scores, bijv. over lokale bezorging.
- Kies platforms met ordercheck, zoals Bol.com.
- Verdachte perfectie? Check via Juridisch Loket Delft.
Bedrijven: Bouw compliance op en train team. Bekijk ACM Leidraad en raadpleeg Gemeente Delft.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.
- Website: www.arslan.nl
- Email: info@arslan.nl
- Gratis eerste consultatie