Nep-aanbiedingen met nepkortingen zijn verboden. De "van-voor" prijs moet echt zijn en het product moet eerder tegen die hogere prijs zijn verkocht.
Prijsaanduidingenbesluit
De regels voor prijsaanduiding bepalen:
- De verkoopprijs moet duidelijk zichtbaar zijn
- Inclusief BTW en alle verplichte kosten
- Bij kortingen moet de oorspronkelijke prijs echt zijn
"Van-voor" prijzen
Sinds 2022 gelden strengere regels voor kortingen:
- De "van" prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen
- Kunstmatig opgehoogde prijzen zijn verboden
- De korting moet echt zijn
Black Friday en uitverkoop
Ook bij Black Friday en uitverkoop gelden de regels:
- Geen nepkortingen op verhoogde prijzen
- Referentieprijs moet de echte eerdere prijs zijn
- ACM controleert actief
Misleidende praktijken
Verboden zijn onder meer:
- Prijs verhogen vlak voor een "korting"
- Vergelijken met fantasieprijs
- "Adviesprijs" die nooit werd gehanteerd
- Tijdsdruk met nepschaarste ("nog maar 2!")
Melden
Nep-aanbiedingen kun je melden bij de ACM via ConsuWijzer. Bij veel meldingen volgt onderzoek en mogelijk een boete.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe herken ik een nepkorting of valse aanbieding?**
Een nepkorting herken je aan een kunstmatig opgehoogde 'van'-prijs die nooit echt is gehanteerd. Controleer of het product de afgelopen 30 dagen daadwerkelijk voor die hogere prijs is verkocht. Twijfel je? Vergelijk prijzen bij andere winkels of gebruik prijsvergelijkers. Bij twijfel over de echtheid van een aanbieding kun je dit melden bij de ACM via ConsuWijzer.
**Wat moet ik doen als ik denk dat een winkel nepkortingen gebruikt?**
Meld de verdachte aanbieding bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer.nl. Verzamel bewijs zoals screenshots van de prijsgeschiedenis, advertenties of bonnetjes. De ACM onderzoekt meldingen en kan boetes opleggen. Bij grote schade kun je ook een klacht indienen bij de Consumentenbond of een juridisch advies inwinnen.
**Gelden dezelfde regels voor online winkels als voor fysieke winkels?**
Ja, de regels voor prijsaanduiding en misleidende kortingen gelden zowel online als offline. Online winkels moeten ook de oorspronkelijke prijs van de afgelopen 30 dagen vermelden en mogen geen valse 'van-voor'-prijzen gebruiken. Let op: bij online aankopen heb je wel 14 dagen bedenktijd, maar dit geldt niet voor fysieke winkels.
**Wat is het verschil tussen een adviesprijs en een verkoopprijs?**
Een adviesprijs is een prijs die door de fabrikant wordt voorgesteld, maar niet verplicht is voor winkels. Een verkoopprijs is de prijs waarvoor het product daadwerkelijk wordt aangeboden. Winkels mogen niet doen alsof ze korting geven op een adviesprijs die nooit is gehanteerd. De verkoopprijs moet altijd inclusief BTW en verplichte kosten zijn.
**Mag een winkel een prijs verhogen vlak voor een uitverkoop of Black Friday?**
Nee, dit is verboden. Winkels mogen prijzen niet kunstmatig verhogen om vervolgens een nepkorting te bieden. De 'van'-prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen. De ACM controleert actief op dit soort praktijken, vooral tijdens grote verkoopacties zoals Black Friday.
**Wat kan ik doen als ik een product koop tijdens een nepkorting?**
Als je een product koopt tijdens een nepkorting, kun je de aankoop mogelijk terugdraaien. Neem contact op met de verkoper en leg uit waarom je de aankoop wilt annuleren. Bij online aankopen geldt het 14-dagen retourrecht. Meld de nepkorting ook bij de ACM, zodat zij actie kunnen ondernemen tegen de verkoper.
**Hoe controleert de ACM of winkels zich aan de regels houden?**
De ACM controleert actief op misleidende prijspraktijken door meldingen van consumenten te onderzoeken, steekproeven te doen en prijzen te monitoren. Ze kunnen boetes opleggen tot €900.000 of 1% van de jaaromzet. Ook kunnen ze winkels verplichten om correcties te plaatsen of klanten te compenseren.
### TL;DR
Nepkortingen en misleidende prijzen zijn verboden in Nederland. Winkels moeten de 'van'-prijs baseren op de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen en mogen geen kunstmatig opgehoogde prijzen gebruiken. Consumenten kunnen verdachte aanbiedingen melden bij de ACM, die boetes kan opleggen. Wees alert tijdens uitverkopen en vergelijk prijzen om nepkortingen te herkennen.
### Key Takeaways
- De 'van'-prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen – kunstmatig opgehoogde prijzen zijn verboden.
- Meld nepkortingen bij de ACM via ConsuWijzer om onderzoek en mogelijke boetes te laten volgen.
- Zowel online als fysieke winkels moeten zich aan dezelfde regels voor prijsaanduiding houden.
- Tijdsdruk ('nog maar 2 stuks!') en valse adviesprijzen zijn voorbeelden van misleidende praktijken.
- Bij twijfel over een aanbieding: vergelijk prijzen en verzamel bewijs zoals screenshots of bonnetjes.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.