Negatieve optie in Delft
In Delft, met zijn vele studenten en jonge inwoners, is een negatieve optie een verboden verkooptruc waarbij bedrijven producten of diensten automatisch doorleveren en factureren, tenzij je zelf actief weigert. Dit schendt het Nederlandse consumentenrecht en beperkt je vrije keuze als Delfts bewoner.
Wat houdt een negatieve optie in?
Voorbeeld: je bestelt studieboeken online in Delft en krijgt plots een maandelijkse box met verzorgingsproducten, automatisch afgerekend. Alleen door zelf op te zeggen stopt het. Dit is een typische negatieve optie, gebaseerd op stilzwijgende goedkeuring, in tegenstelling tot een actieve 'opt-in'. Veel Delftenaren vergeten op te zeggen door drukke levens, wat leidt tot onverwachte kosten bij abonnementen of extra's.
Wettelijke bescherming tegen negatieve opties
Het recht in Nederland, inclusief voor Delft, verbiedt dit streng:
- Artikel 6:237 BW: Overeenkomsten met negatieve optie zijn nietig; je hoeft niet te betalen.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (2008): Bijlage I, punt 2f noemt het explicit als oneerlijke praktijk (art. 6:193b BW).
- Artikel 6:230m BW: Verbiedt misleidende suggesties van verplichtingen.
De ACM superviseert landelijk, met boetes. Sinds 2021 gelden strengere EU-regels tegen online trucs. In Delft kun je bij de Rechtbank Den Haag terecht voor geschillen.
Voorbeelden uit de praktijk in en rond Delft
Negatieve opties verschijnen vaak zo:
- Studentenboxen: Eenmalige aankoop bij Delfts webshop leidt tot maandelijkse levering van €49,95, tenzij opgezegd.
- Internet en streaming: Bij Delftse providers 'gratis' extra diensten met automatische incasso.
- Tickets en reizen: Extra's bij events in de stad, verstopt in pre-checked velden.
- Abonnementen: 'Gratis' proefmaand voor nieuws of series die doorloopt.
Ze sluipen erin via kleine lettertjes of voorgevinkte boxes.
Jouw rechten als Delfts consument
Rechten:
- Overeenkomst nietig: geen betaling, retourneer goederen kosteloos.
- Herroeping: 14 dagen ontbinden (art. 6:230o BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230q BW).
- Klacht bij ACM, Geschillencommissie of Juridisch Loket Delft.
Plichten:
- Zeg tijdig op om incasso te stoppen.
- Bewaar bewijs zoals e-mails en screenshots.
Negatieve vs. positieve optie
| Negatieve optie | Positieve optie | |
|---|---|---|
| Instemming | Stilzwijgend (opt-out) | Actief (opt-in) |
| Wettelijk | Verboden / nietig | Toegestaan |
| Risico | Hoog (vergeten) | Laag (bewuste klik) |
| Voorbeeld | Auto-box | Aanvinken extra |
FAQ over negatieve opties in Delft
Moet ik betalen bij een negatieve optie?
Nee, nietig (art. 6:237 BW). Stuur ontbindingsbrief en eis geld terug. Betwist incasso bij bank.
Als het al geleverd is?
Retourneer gratis en vorder betaling terug. Bewijs opzegging helpt bij geschillen.
Kan het terugkomen?
Nee, verboden. Meld bij ACM (acm.nl) of Juridisch Loket Delft.
Gratis proeven?
Doorlopend zonder opzegging is ongeldig. Lees altijd voorwaarden.
Tips voor Delftenaren
Voorkom negatieve opties:
- Scan voorwaarden op 'automatisch verlengen'.
- Deselecteer pre-checked boxes.
- Zet agenda-herinnering voor opzegging.
- Intrek SEPA-machtiging bij bank.
- Meld via ConsuWijzer.nl, ACM of bezoek Juridisch Loket Delft en Gemeente Delft voor hulp.
Voor meer: check herroepingsrecht of Juridisch Loket Delft.