Misleidende Handelspraktijken in Delft
Misleidende handelspraktijken door Delftse ondernemers misleiden inwoners bewust of onbewust over producten of diensten, bijvoorbeeld met onjuiste claims over kwaliteit, prijs of oorsprong. Dit schendt het Nederlandse consumentenrecht, en Delftenaren hebben krachtige remedies zoals ontbinding van de overeenkomst.
Wat zijn misleidende handelspraktijken?
Deze praktijken vallen onder oneerlijke handelspraktijken en richten zich op de gemiddelde consument in Delft – een normaal geïnformeerde, attente burger. Misleiding ontstaat door foute info, weglating van cruciale details of suggestie van niet-kloppende eigenschappen.
Hoofdvarianten:
- Misleidende handelingen: Valse advertenties, zoals een Delftse winkel die 'biologisch' claimt zonder certificaat.
- Misleidende weglatingen: Niet melden dat een aanbieding in de Marktstraat slechts 24 uur geldt.
De totale indruk bij de Delftse consument bepaalt of het om essentiële aspecten als prijs, ingrediënten, duurzaamheid of rechten gaat. Kleine onschuldige overdrijvingen tellen niet mee.
Wettelijke basis
Gebaseerd op Burgerlijk Wetboek Boek 6, Titel 3, Afdeling 2 (art. 6:193a-6:193f BW), geïnspireerd door EU-Richtlijn 2005/29/EG. Kernartikelen:
- Art. 6:193a BW: Misleiding over feitelijke eigenschappen.
- Art. 6:193b BW: Totale indruk, incl. promoties.
- Art. 6:193c BW: 31 zwarte lijst-praktijken, zoals fake urgentie ('laatste in Delft!') of betaalde reviews.
- Art. 6:194 BW: Agressieve varianten.
De ACM grijpt in met boetes tot €900.000 of 10% omzet. Delftenaren kunnen bij de Rechtbank Den Haag aankloppen voor civiele zaken.
Voorbeelden in Delftse context
Je shopt bij een drogist in de binnenstad een 'natuurlijke' shampoo vol chemicaliën: misleidend over ingrediënten (art. 6:193a lid 1 sub a BW). Of een webshop belooft 'gratis levering naar Delft' maar rekent €10 extra.
Vaak gezien lokaal:
- Supermarkt in Delft adverteert '50% korting' vanaf een opgeblazen prijs.
- Garage aan de Rotterdamseweg noemt een occasion 'als nieuw', ondanks hoge km-stand.
- Neprecensies op sites van Delftse verkopers.
Misleidend vs. Agressief
| Aspect | Misleidende praktijken | Agressieve praktijken |
|---|---|---|
| Focus | Informatie (onjuist of weggelaten) | Druk (intimidatie, huisbezoek) |
| Voorbeeld | "Eco-vriendelijk" zonder bewijs | Verkoper die in Delftse woning blijft pushen |
| Wet | Art. 6:193a-193c BW | Art. 6:193e-193f BW |
| Gevolg | Ontbinding of schadeclaim | Overeenkomst nietig |
Rechten voor Delftenaren
Als gedupeerde kun je:
- De koop ontbinden (art. 6:193j BW) en geld terugkrijgen.
- Schadevergoeding claimen voor bijkomende kosten.
- Starten bij Geschillencommissie, kantonrechter Rechtbank Den Haag of Juridisch Loket Delft voor advies.
- Melden bij ACM.
Verjaring: 3 jaar na ontdekking.
Plichten Delftse ondernemers
Lokale bedrijven moeten transparant zijn:
- Volledige info pre-koop delen.
- Recensies checken en fakes verwijderen.
- Totale prijs incl. BTW tonen (art. 6:123 BW).
Overtreders riskeren sancties en schade aan imago in Delft.
Handhaving en gevolgen
ACM deelt boetes uit, zoals €150.000 aan een webshop met fake deals in 2023. Consumentenbond start acties. Bij Rechtbank Den Haag winnen Delftenaren vaak met bewijs.
Veelgestelde vragen
Is korting in Delftse winkels altijd misleidend?
Nee, tenzij de basisprijs kunstmatig hoog is. ACM: laagste prijs laatste 30 dagen als referentie.
Anuleren na online misleiding?
Ja, 14 dagen herroeping + ontbinding. Screenshots bewaren!
Ondernemer failliet?
Claim bij curator, maar meld bij ACM. Juridisch Loket Delft helpt.
Greenwashing in Delft?
Ja, 'duurzaam' zonder proof valt onder art. 6:193a sub e BW.
Tips voor Delftenaren
Voorkom problemen:
- Check keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg.
- Controleer bij Gemeente Delft lokale meldingen.
- Gratis advies bij Juridisch Loket Delft.
- Lees reviews kritisch en vergelijk prijzen.