Bij meubels en keukens gelden lange garantietermijnen. Een bank moet jaren meegaan, een keuken nog langer. Bij klachten kun je naar de [Geschillencommissie Wonen](https://rechtshulpdelft.nl/encyclopedie/geschillencommissie-consumentenklacht).
Levensduurverwachting
- Zitbank: 7-10 jaar
- Eetkamerstoel: 10-15 jaar
- Kast: 15-20 jaar
- Keuken: 15-20 jaar
- Matras: 8-10 jaar
CBW-erkend
Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf (Centrale Branchevereniging Wonen). Voordelen:
- Geschillencommissie Wonen
- [Aankoopgarantie bij faillissement](https://rechtshulpdelft.nl/encyclopedie/fabrieksgarantie-wettelijke-garantie-verschil)
- Gedragscode
Keukens
Bij keukens gelden extra aandachtspunten:
- Controleer tekeningen en specificaties
- Montage: wie is verantwoordelijk?
- Aanbetaling maximaal 50%
- Check levertijd en boeteclausule
Klachten
Bij klachten over meubels of keukens:
- [Klacht schriftelijk melden bij verkoper](https://rechtshulpdelft.nl/encyclopedie/klachtplicht-consument-termijn)
- [Geen oplossing? Geschillencommissie Wonen](https://rechtshulpdelft.nl/encyclopedie/geschillencommissie-consumentenklacht)
- Kosten €127,50 (terug bij gelijk)
Op maat gemaakt
Bij [op maat gemaakte meubels](https://rechtshulpdelft.nl/encyclopedie/ontbinding-koopovereenkomst-geld-terug) geldt geen bedenktijd. Controleer de specificaties extra goed voordat je bestelt.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe lang moet een nieuwe keuken of meubelstuk meegaan?**
De levensduur van meubels en keukens varieert. Een zitbank gaat gemiddeld 7-10 jaar mee, een eetkamerstoel 10-15 jaar, een kast of keuken 15-20 jaar en een matras 8-10 jaar. Deze termijnen zijn richtlijnen; bij defecten binnen deze periode kun je aanspraak maken op garantie of reparatie. Bewaar altijd je aankoopbon en garantiebewijs voor eventuele claims.
**Wat zijn de voordelen van een CBW-erkend bedrijf?**
Bij een CBW-erkend bedrijf koop je met extra zekerheden. Je hebt toegang tot de Geschillencommissie Wonen bij klachten, een aankoopgarantie bij faillissement van de verkoper en een duidelijke gedragscode. Dit biedt meer bescherming dan bij niet-erkende winkels. Controleer altijd of het bedrijf daadwerkelijk CBW-erkend is via de website van de branchevereniging.
**Wat moet ik doen als mijn nieuwe keuken niet op tijd geleverd wordt?**
Controleer eerst je koopcontract op afspraken over levertijd en boeteclausules. Meld de vertraging schriftelijk bij de verkoper en vraag om een nieuwe leverdatum. Als er een boeteclausule is, kun je deze inroepen. Bij aanhoudende problemen kun je de koopovereenkomst ontbinden of naar de Geschillencommissie Wonen stappen. Bewaar alle communicatie voor bewijs.
**Mag een verkoper meer dan 50% aanbetaling vragen voor een keuken?**
Nee, een verkoper mag maximaal 50% aanbetaling vragen voor een keuken. Dit is een richtlijn om consumenten te beschermen tegen financiële risico's. Bij een hogere aanbetaling kun je weigeren te betalen of vragen om een aanpassing van het contract. Bij twijfel kun je advies inwinnen bij de Consumentenbond of een juridisch loket.
**Wat kan ik doen als mijn op maat gemaakte meubel niet aan de specificaties voldoet?**
Bij op maat gemaakte meubels geldt geen bedenktijd, dus controleer de specificaties extra goed voor bestelling. Als het geleverde meubel niet voldoet, meld dit direct schriftelijk bij de verkoper. Vraag om reparatie of vervanging. Als de verkoper niet meewerkt, kun je de Geschillencommissie Wonen inschakelen. Bewaar alle documenten en foto's als bewijs.
**Hoe dien ik een klacht in over mijn meubels of keuken?**
Begin met je klacht schriftelijk bij de verkoper te melden, met duidelijke omschrijving van het probleem en gewenste oplossing. Geef een redelijke termijn voor reactie (bijv. 14 dagen). Als er geen oplossing komt, kun je de Geschillencommissie Wonen inschakelen. De kosten hiervoor zijn €127,50, maar deze krijg je terug als je gelijk krijgt.
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie?**
Fabrieksgarantie is een extra garantie die de fabrikant of verkoper vrijwillig biedt, vaak bovenop de wettelijke garantie. Wettelijke garantie is verplicht en geldt minimaal 2 jaar. Binnen 6 maanden na aankoop wordt vermoed dat een defect al bij levering aanwezig was. Fabrieksgarantie kan korter of langer duren en andere voorwaarden hebben. Lees altijd de garantievoorwaarden goed door.
### TL;DR
Bij de aankoop van meubels en keukens gelden lange garantietermijnen en specifieke regels voor levensduur, aanbetalingen en klachtenafhandeling. Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf voor extra bescherming. Bij problemen kun je terecht bij de Geschillencommissie Wonen, maar meld klachten altijd eerst schriftelijk bij de verkoper.
### Key Takeaways
- Koop meubels en keukens bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf voor extra bescherming en garanties
- Controleer altijd de specificaties en tekeningen bij op maat gemaakte producten, want hier geldt geen bedenktijd
- Bij klachten: eerst schriftelijk melden bij de verkoper, daarna eventueel de Geschillencommissie Wonen inschakelen
- Maximale aanbetaling voor een keuken is 50% om financiële risico's te beperken
- Bewaar altijd je aankoopbon, garantiebewijs en alle communicatie voor eventuele claims of geschillen
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.