Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Als de overheid niet goed omgaat met je persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Wanneer een klacht?

Je kunt een klacht indienen bij de AP als:

• De overheid onrechtmatig je gegevens verwerkt
• Je inzageverzoek wordt genegeerd
• Je gegevens niet worden gecorrigeerd
• Je gegevens worden gelekt
• Je gegevens worden gedeeld zonder grondslag

Eerst naar de overheid

Voordat je naar de AP stapt:

1. Dien eerst een verzoek of klacht in bij de overheidsinstantie zelf
2. Wacht de reactie af (1 maand)
3. Als je niet tevreden bent, kun je naar de AP

Klacht indienen bij AP

• Online via autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Beschrijf wat er is gebeurd
• Voeg bewijsstukken toe
• Gratis

Wat doet de AP?

Actie	Toelichting
Bemiddeling	AP probeert tot oplossing te komen
Onderzoek	Bij ernstige overtredingen
Handhaving	Boete of last aan de overtreder

Alternatief: naar de rechter

Je kunt ook naar de civiele rechter stappen om:

• Verwerking te laten stoppen
• Schadevergoeding te eisen

Veelgestelde vragen

## Veelgestelde vragen **Wat kan ik doen als de overheid mijn persoonsgegevens heeft gelekt?** Als je vermoedt dat de overheid je persoonsgegevens heeft gelekt, dien je eerst een klacht in bij de betreffende overheidsinstantie. Reageert zij niet binnen een maand of ben je niet tevreden? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Verzamel bewijs, zoals e-mails of screenshots, en dien je klacht gratis in via de website van de AP. De AP kan een onderzoek starten en eventueel handhavend optreden, zoals het opleggen van een boete. **Hoe dien ik een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens?** Je kunt een klacht indienen via het online formulier op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, voeg bewijsstukken toe (bijvoorbeeld correspondentie of documenten) en vermeld je contactgegevens. Het indienen van een klacht is gratis. Zorg ervoor dat je eerst een klacht bij de overheidsinstantie zelf hebt ingediend en minimaal een maand hebt gewacht op een reactie voordat je naar de AP stapt. **Wat gebeurt er nadat ik een klacht bij de AP heb ingediend?** Na ontvangst van je klacht beoordeelt de AP of zij bevoegd is om de zaak te behandelen. Vervolgens kan de AP bemiddelen tussen jou en de overheidsinstantie om tot een oplossing te komen. Bij ernstige overtredingen start de AP een onderzoek en kan zij handhavend optreden, zoals het opleggen van een boete of een last onder dwangsom. De behandeling duurt meestal binnen drie maanden, maar kan langer duren bij complexe zaken. **Kan ik schadevergoeding krijgen als mijn gegevens verkeerd zijn verwerkt?** De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kan geen schadevergoeding toekennen. Als je financiële of immateriële schade hebt geleden door onrechtmatige verwerking van je persoonsgegevens, kun je naar de civiele rechter stappen. Je kunt de rechter vragen om de verwerking te laten stoppen en om een schadevergoeding. Het is verstandig om juridisch advies in te winnen voordat je een rechtszaak start. **Moet ik mijn naam vermelden bij het indienen van een klacht?** Ja, je moet je naam en contactgegevens vermelden bij het indienen van een klacht. De AP kan je klacht niet behandelen als je anoniem blijft, omdat je gegevens nodig zijn om contact op te nemen en omdat de organisatie waarover je klaagt op de hoogte moet worden gesteld. Je gegevens worden wel vertrouwelijk behandeld, maar worden gedeeld met de betreffende overheidsinstantie. **Wat is het verschil tussen een klacht bij de AP en een rechtszaak?** Een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) richt zich op het onderzoeken van mogelijke overtredingen van de AVG en het eventueel opleggen van sancties aan de overheid, zoals een boete. Een rechtszaak bij de civiele rechter richt zich op het verkrijgen van een juridische uitspraak, zoals het stopzetten van de verwerking van je gegevens of het verkrijgen van schadevergoeding. De AP kan geen schadevergoeding toekennen, terwijl de rechter dat wel kan. **Hoe lang moet ik wachten voordat ik naar de AP kan stappen?** Je moet eerst een klacht of verzoek indienen bij de overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je moet minimaal een maand wachten op een reactie voordat je naar de AP kunt stappen. Reageert de instantie niet binnen deze termijn of ben je niet tevreden met de reactie? Dan kun je alsnog een klacht indienen bij de AP. ### TL;DR Als de overheid je persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Doe dit pas nadat je eerst een klacht bij de overheidsinstantie zelf hebt ingediend en minimaal een maand hebt gewacht. De AP kan bemiddelen, onderzoeken of handhavend optreden, maar kan geen schadevergoeding toekennen. Voor schadevergoeding moet je naar de rechter. ### Key Takeaways - Dien eerst een klacht in bij de overheidsinstantie voordat je naar de AP stapt en wacht minimaal een maand op een reactie. - De AP kan bemiddelen, onderzoeken of handhavend optreden, maar geen schadevergoeding toekennen. - Voor schadevergoeding of het stopzetten van de verwerking van je gegevens, kun je naar de civiele rechter stappen. - Je klacht bij de AP is niet anoniem; je gegevens worden gedeeld met de organisatie waarover je klaagt. - Het indienen van een klacht bij de AP is gratis en kan online via hun website.