De Kifid-procedure voor Delftenaren

De Kifid-procedure voor Delftenaren

Voor inwoners van Delft biedt de Kifid-procedure een onafhankelijke en kosteloze route om geschillen met financiële dienstverleners, zoals verzekeraars, te beslechten. Bij letselschadeafwikkeling is dit een toegankelijk alternatief voor de Rechtbank Den Haag. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) behandelt klachten over banken, verzekeraars en adviseurs, met bindende beslissingen tot €25.000. In Delft kunt u vooraf advies inwinnen bij het Juridisch Loket Delft.

Wat houdt Kifid in voor Delft?

Kifid is een onafhankelijke stichting sinds 1993, die snelle en gratis procedures biedt voor consumenten met onopgeloste klachten tegen financiële partijen. Voor Delftenaren met letselschade betreft het vaak discussies over schadeclaims van verzekeraars, zoals onvoldoende smartengeld of vertraagde betalingen. Het instituut is goedgekeurd door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en deel van De Geschillencommissie, met als doel buitengerechtelijke oplossingen zonder de kosten en wachttijden van een procedure bij de Rechtbank Den Haag. Elk jaar lost Kifid duizenden zaken op, veelal rond verzekeringen.

Wanneer kiest u in Delft voor Kifid?

Indienen bij Kifid is mogelijk als:

• Uw klacht eerst schriftelijk bij de verzekeraar is gemeld en niet bevredigend is afgehandeld.
• De verzekeraar niet binnen 8 weken reageert.
• Het om een financiële dienst gaat, zoals een letselschadeclaim bij een WA-verzekeraar.

Bij letselschade in Delft spelen klachten over vergoedingshoogte, loonsancties of keuringen vaak een rol. Kifid richt zich niet op polisvoorwaarden, maar op de uitvoering. Meer info? Bekijk ons artikel over Klachten over letselschadeafwikkeling. Het Juridisch Loket Delft helpt u met de eerste stappen.

De Kifid-procedure in stappen

De procedure is overzichtelijk en duurt meestal 4 tot 6 maanden. Stappen voor Delftenaren:

1. Klacht bij verzekeraar: Verstuur een uitgebreide brief met details. Houd kopieën bij.
2. Indienen bij Kifid: Haal het formulier op via kifid.nl. Vul aan met feiten, bewijs zoals facturen en medische dossiers, plus uw gewenste uitkomst. Digitaal of post.
3. Toetsing: Binnen 4 weken beoordeelt de secretaris of het klacht ontvankelijk is. Bij ja, gaat het naar de verzekeraar.
4. Reactie verzekeraar: Binnen 4 weken volgt het verweer.
5. Zitting: Optioneel, maar gebruikelijk. Vertel uw kant bij de commissie (advocaat niet verplicht, maar nuttig).
6. Beslissing: Binnen 8 weken na zitting een schriftelijke uitspraak. Bindend voor de instelling tot €25.000; anders kunt u naar de Rechtbank Den Haag.

Wettelijke grondslag

De procedure steunt op de Wet op het financieel toezicht (Wft), artikel 4:95 Wft, dat aansluiting bij een geschillencommissie verplicht. Ook gelden de Regeling Geschillencommissies Consumenten en het Kifid-reglement. Bij letselschade verwijst het naar de Wet aansprakelijkheid motorrijtuigongevallen (WAM) en Burgerlijk Wetboek Boek 6 (art. 6:95 e.v. BW). Uitspraken volgen redelijkheid en billijkheid (art. 6:2 en 6:248 BW).

Praktijkcases rond Delft

Case 1: Mevrouw Jansen uit Delft eist €15.000 smartengeld na een whiplash op de Rotterdamseweg. Verzekeraar biedt €5.000. Bij Kifid krijgt ze €12.500 plus rente.

Case 2: Dhr. De Vries uit Delft ontvangt een onvoldoende loonsanctie na letsel. Kifid verhoogt met €8.000 wegens miskenning van medische rapporten.

Kifid oordeelt vaak gunstig voor consumenten, met circa 40% succes voor klagers.

Rechten en verplichtingen

Rechten:

• Volledig gratis (geen griffierechten).
• Hoor en wederhoor.
• Bindend voor de instelling.
• Anonieme behandeling.

Verplichtingen:

• Complete en punctuele info.
• Alleen nieuwe argumenten na zitting.
• Geen gelijktijdige rechtzaak.

Vergelijking met Rechtbank Den Haag:

Veelgestelde vragen voor Delft