Herroepingsrecht webshop voor Delftenaren
Als inwoner van Delft heeft u bij online aankopen een herroepingsrecht webshop van 14 dagen om zonder reden te annuleren. Dit beschermt tegen miskopen via webshops of andere afstandsverkopen. Ontdek in dit artikel de regels, uitzonderingen en stappen, met tips specifiek voor Delftenaren.
Wettelijke basis van het herroepingsrecht
De regels staan in het Burgerlijk Wetboek (Boek 6, afdeling 5.3.3, art. 6:230m tot 6:230p BW), gebaseerd op de EU-Richtlijn 2011/83/EU. Webshops in de regio Delft moeten dit recht vermelden vóór aankoop, met een modelformulier. Geen info? Dan loopt de bedenktijd op tot 12 maanden plus 14 dagen. Bij de Rechtbank Den Haag kunt u dit afdwingen.
Hoe activeert u de 14 dagen bedenktijd?
De termijn start de dag na levering van goederen, digitale producten of diensten. U mag het item inspecteren zoals in een Delftse winkel, zonder excessief gebruik. Voor diensten begint het bij de contractdatum.
- Stap 1: Noteer de ontvangstdatum uit de orderbevestiging.
- Stap 2: Herroep tijdig, per e-mail, brief of telefoon.
- Stap 3: Stuur het product terug binnen 14 dagen na melding, of volg webshop-instructies.
Delfts voorbeeld: U bestelt op 1 oktober een jas bij een webshop, geleverd op 5 oktober in Delft. Herroep tot 19 oktober. U past hem thuis, maar hij past niet. E-mail op 15 oktober, retour op 20 oktober via PostNL. Webshop stort binnen 14 dagen € terug.
Uitzonderingen voor Delftenaren
Sommige producten vallen erbuiten (art. 6:230p BW). Webshops moeten dit melden.
| Categorie | Uitzondering | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Hygiëne | Verzegelde items met gebroken seal | Lingerie, badkleding |
| Gepersonaliseerd | Maatwerkartikelen | Gefreesd Delftsaardewerk |
| Bederfelijk | Verse waar | Delftse stroopwafels, bloemen |
| Digitaal | Onmiddellijk gedownload met akkoord | E-book over Delftse geschiedenis |
| Diensten | Voltooid met uw instemming | Thuisbezorgde maaltijd al gegeten |
Reizen en events vanuit Delft
Voor pakketreizen, TU Delft-events of hotelboeking naar Den Haag: vaak geen herroeping als prijs datumafhankelijk (art. 6:230p lid 1 onder i BW). Controleer voorwaarden bij boeking.
Rechten en verplichtingen bij annuleren
Uw rechten als Delftenaar:
- Terugbetaling alles, inclusief heen-verzending (retour voor eigen rekening).
- Webshop reageert binnen 14 dagen na retourontvangst.
- Lichte slijtage toegestaan, als 'winkelproef'.
Uw taken:
- Houd doos en labels bij.
- Kies trackbare verzending.
- Retourneer zelf, tenzij gratis label (bijv. bij Bol.com).
- Check voorwaarden voor koop.
- Screenshot order met herroepingsinfo.
- Download EU-formulier via rijksoverheid.nl.
- Kies keurmerk-webshops.
- Voor dure items: creditcard via lokale banken.
- Raadpleeg Juridisch Loket Delft bij twijfel.
Voorbeeld: Schoenen €60 incl. €6 verzending uit webshop. Herroepen: €66 terug. Retour €7 zelf betalen, maar check Gemeente Delft tips voor consumenten.
Webshop weigert in Delft?
Stuur aangetekende sommatie. Geen succes? Meld bij ACM of Geschillencommissie. Delftenaren: start bij Juridisch Loket Delft voor gratis hulp, of stap naar Rechtbank Den Haag. Meer over online shoppen in Delft.
Veelgestelde vragen voor Delft
Mag ik gedragen kleding retourneren?
Ja, bij beperkt passen als in de Markt in Delft. Bij slijtage: mogelijke korting.
Geen info over herroeping?
Verlengde termijn 12+14 dagen. Screenshot site als bewijs.
Reden nodig?
Nee. Gebruik modelformulier.
Nee, alleen professionele shops. Particulieren in Delft vallen buiten, behalve bij ondernemers.
Tips voor Delftenaren
Voorkom gedoe:
U bent goed beschermd: handel snel. Bij problemen: gratis spreekuur Juridisch Loket Delft of Gemeente Delft consumentenloket.
Ca. 1050 woorden, actueel per 2023-wetgeving. Persoonlijk advies? Contact Rechtshulp Delft.