Herroepingsrecht bij dropshipping
Als inwoner van Delft biedt het herroepingsrecht bij dropshipping u de kans om online bestellingen binnen 14 dagen na levering zonder kosten te annuleren. Vooral bij dropshipping-shops met leveringen uit het buitenland en lange wachttijden helpt dit risico's te minimaliseren. Leer hoe het in Delft werkt en ken uw rechten, met hulp van lokale instanties zoals het Juridisch Loket Delft.
Wettelijke basis van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht staat in Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BW), Titel 3, Afdeling 5.3, artikelen 6:230m tot 6:230w. Dit volgt de Europese Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten. Bij dropshipping, een vorm van afstandsverkopen, krijgt u als Delfts consument standaard 14 dagen om na te denken.
Essentiële regels:
- Art. 6:230m BW: Bedenktijd van 14 dagen vanaf fysieke ontvangst door u of een aangewezen persoon.
- Art. 6:230o BW: Termijn loopt pas na ontvangst, niet bij bestelling of betaling.
- Art. 6:236a BW: Levering binnen 30 dagen vereist, anders kunt u de koop ontbinden zonder bedenktijd te verspillen.
In dropshipping regelt de webshop verzending via buitenlandse leveranciers (zoals uit Azië), met levertijden tot 4-8 weken. De shop blijft aansprakelijk, niet de leverancier. Bij geschillen in Delft kunt u aankloppen bij de Rechtbank Den Haag.
Hoe werkt het herroepingsrecht specifiek bij dropshipping?
Het proces wijkt niet af van standaard online aankopen, maar lange levertijden maken het complexer voor Delftenaren. De 14 dagen starten bij ontvangst: arriveert uw pakket na 45 dagen, dan heeft u vanaf die datum nog bedenktijd.
Stappenplan voor herroeping:
- Beoordeel leverdatum en productconditie binnen 14 dagen post-ontvangst.
- Stuur een duidelijke herroepingsverklaring (e-mail, post of modelformulier).
- Stuur terug binnen 14 dagen na herroeping, kosten voor uw rekening (tenzij anders bepaald).
- Webshop stort geld terug binnen 14 dagen, inclusief basisverzending.
Herroepen vóór levering? Bij >30 dagen vertraging (art. 6:236a BW) kunt u meteen ontbinden, zonder wachten op het product.
Vergelijking: Standaard webshop vs. Dropshipping
| Aspect | Standaard webshop | Dropshipping |
|---|---|---|
| Levertijd | 2-7 dagen | 2-8 weken |
| Start bedenktijd | Na ontvangst | Na ontvangst (vertraagd) |
| Herroeping pre-levering | Zeer beperkt | Bij >30 dagen mogelijk |
| Retouradres | Vaak in NL | Moet EU-adres zijn (webshopplicht) |
Praktische voorbeelden voor Delft
Voorbeeld 1: Als Delfts inwoner bestelt u een gadget op 1 januari via dropshipping. Aankomst: 15 februari (45 dagen). Herroep tot 1 maart; webshop betaalt terug, prijsdaling irrelevant.
Voorbeeld 2: Beloofde levering binnen 30 dagen faalt. Na 35 dagen mailt u: 'Ontbinding wegens te late levering.' Volledige terugbetaling zonder retour.
Voorbeeld 3: Defect product na 6 weken? Herroep binnen 14 dagen of claim garantie (art. 7:17 BW). Webshop handelt retour naar leverancier af.
Rechten en verplichtingen in Delft
Uw consumentenrechten:
- Gratis info over herroeping voor aankoop (art. 6:230k BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen post-herroeping.
- Ontbinding bij verlate levering.
Uw verplichtingen:
- Retour in nieuwstaat.
- Zelf retourkosten betalen (behalve bij 'gratis retour').
- Retour binnen 14 dagen verzenden.
Webshopverplichtingen:
- Transparantie over levertijd en herroeping.
- Retourlabel of NL/EU-adres bieden.
- Geen weigering bij ongeopende producten om 'hygiëne'-redenen.
Veelgestelde vragen
Kan ik herroepen als het product verzonden is maar niet in Delft aankomt?
Ja, bij >30 dagen levering ontbindt u direct (art. 6:236a BW). Bedenktijd start bij ontvangst, maar wacht niet af. Vraag advies bij Juridisch Loket Delft.
Geen NL-retouradres bij dropshipping?
Webshop moet EU-adres geven. Anders hun retourkosten (art. 6:230q BW). Gebruik ACM-modelbrief of schakel Gemeente Delft in voor hulp.
Geldt het ook voor digitale dropshipping-producten?
Nee, bij directe download (software) vervalt het bij akkoord (art. 6:230n BW). Fysieke items wel.
Retourkosten bij internationale dropshipping betalen?
Ja, normaal uw kosten, maar niet vooraf aftrekken. Bewaar bonnetjes. Bij twist: Rechtbank Den Haag.
Tips voor Delftenaren
Voorkom gedoe:
- Controleer voorwaarden en levertijden voor bestellen.
- Neem bij vragen contact op met Juridisch Loket Delft voor gratis juridisch advies.
- Meld misstanden bij de Gemeente Delft of Autoriteit Consument & Markt (ACM).
- Kies shops met NL-adres voor snellere afhandeling.