Herroepingsrecht bij afstandsverkopen in Delft
Als inwoner van Delft biedt het herroepingsrecht bij afstandsverkopen u de kans om binnen 14 dagen na levering van een product of start van een dienst de koop zonder reden te annuleren. Dit geldt voor bestellingen via webshops, telefoon of post en helpt impulsieve aankopen te voorkomen. In dit artikel voor Delftenaren lichten we de regels, uitzonderingen en tips toe, met verwijzing naar lokale hulp zoals het Juridisch Loket Delft.
Wat houdt een afstandsverkopen in?
Een afstandsverkopen sluit u af zonder fysiek contact tussen koper en verkoper, zoals bij online platforms als Bol.com, bestellingen per telefoon of catalogi. Volgens artikel 6:230j Burgerlijk Wetboek (BW) draait het om afstandscommunicatiemiddelen als internet of e-mail tot de deal rond is.
In tegenstelling tot een bezoek aan een winkel in Delft centrum, waar u het artikel kunt bekijken, biedt afstandsverkopen geen inspectiemogelijkheid – daarom het beschermende herroepingsrecht.
Wettelijke grondslag
De regels staan in Boek 6 BW, artikelen 6:230m tot 6:230p, gebaseerd op de EU-Richtlijn 2011/83/EU en sinds 13 juni 2014 in Nederland van kracht. De Rechtbank Den Haag behandelt hier gerelateerde geschillen voor Delftenaren.
- Art. 6:230m BW: Herroeping mogelijk binnen de bedenktijd.
- Art. 6:230o BW: Bedenktijd van 14 dagen na ontvangst product of dienststart.
- Art. 6:230p BW: Uitzonderingen zonder herroepingsrecht.
De verkoper moet u informeren met een modelherroepingsformulier (Bijlage I). Mist dit? Dan verlengt de bedenktijd naar 12 maanden plus 14 dagen. Bij twijfel: raadpleeg het Juridisch Loket Delft.
Hoe lang is de bedenktijd?
De standaard bedenktijd is 14 dagen, vanaf de dag na levering of dienststart. Verloopt deze op weekend of feestdag? Dan tot de volgende werkdag bij de Gemeente Delft-regels.
Bij één bestelling met meerdere items: pas na laatste levering. Digitale producten tellen vanaf download.
Uitzonderingen
Sommige verkopen vallen erbuiten, per artikel 6:230p BW. Overzicht:
| Situatie | Reden | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Hygiënische goederen | Herbruikrisico | Lingerie, cosmetica |
| Op maat gemaakt | Personalisatie | Gepersonaliseerde Delft blauw |
| Bederfelijke waren | Versheid | Verse bloemen, etenswaren |
| Diensten afgerond | Toestemming gegeven | Klusdienst in Delft |
| Digitaal na toegang | Download gestart | Apps, e-books |
| Reizen/accommodatie | Vaste boeking | Hotels, tickets |
Check verkopersvoorwaarden altijd.
Herroepingsrecht uitoefenen
Simpel: meld ondubbelzinnig binnen 14 dagen.
- Contacteer verkoper (mail, post, formulier).
- Gebruik modelformulier van de site.
- Retour binnen 14 dagen na melding, originele staat; uw retourkosten, tenzij anders.
- Verkoper stort binnen 14 dagen alles terug (inclusief heenzending).
Voorbeeld: Online jurk €50 (+€5 verzend) uit webshop. Past niet na 10 dagen? Mail herroeping, retour: €55 terug.
Rechten en verplichtingen
Uw rechten als Delfts consument
- Annuleren zonder uitleg.
- Volledige terugbetaling incl. standaard verzending.
- Verlengde termijn bij slechte info.
Uw plichten
- Goede staat retour (aftrek bij gebruik).
- Retour betaalt u zelf (behalve gratis label).
Plichten verkoper
- Info vooraf verstrekken.
- Snelle terugstorting.
- Vaak gratis retour.
Praktijkcases uit Delft
Case 1: Wasmachine online besteld. Te rumoerig: binnen 14 dagen herroepen, verkoper ophalen en refund.
Case 2: App downloaden: geen herroeping meer.
Case 3: Delftse vakantiewoning met flex-annulering: wel recht; no-show niet.
Bij Juridisch Loket Delft zien we vaak discussies over retourkosten – consumenten verwachten alles gratis, maar wet wijst uw kosten toe.
Tips voor Delftenaren
- Controleer voorwaarden en herroepingsinfo voor koop.
- Bewaar bonnen, mails, track-codes.
- Film uitpakken bij waardevolle items.
- Gebruik modelherroepingsformulier voor duidelijkheid.
- Problemen? Naar Juridisch Loket Delft of Rechtbank Den Haag.
What rights do tenants have?
Tenants have rights to habitable housing, protection against unfair eviction, and access to dispute resolution.
Can a landlord raise the rent?
Yes, but only within legal limits and with proper notice, usually once per year.
When can a landlord evict a tenant?
Only for specific legal reasons such as non-payment of rent or violation of lease terms, with proper notice.
What is the security deposit for?
The security deposit covers damages beyond normal wear and tear. It must be returned after the lease ends.
Who pays for repairs in a rental?
Landlords are responsible for structural repairs; tenants are responsible for maintaining cleanliness.