Garantie tweedehands producten

Ook bij tweedehands producten van een professionele verkoper heb je garantierechten. De verwachtingen zijn alleen lager dan bij nieuw.

Dealer of particulier?

Het maakt uit van wie je koopt:

• Professionele verkoper (webshop, dealer): consumentenrecht van toepassing
• Particulier (Marktplaats): geen consumentenbescherming

Conformiteit tweedehands

Bij tweedehands van een dealer geldt ook conformiteit. Het product moet aan redelijke verwachtingen voldoen, rekening houdend met:

• Leeftijd en gebruik
• Prijs (lager = lagere verwachting)
• Staat zoals beschreven

Bewijslast

Bij nieuwe producten wordt een gebrek binnen 12 maanden vermoed aanwezig te zijn bij levering. Bij tweedehands kan de verkoper een kortere termijn afspreken (minimaal 6 maanden).

Koop van particulier

Bij particuliere verkoop:

• Geen consumentenbescherming
• 'Gekocht zoals gezien' geldt grotendeels
• Verkoper mag gebreken niet verzwijgen
• Bij opzettelijk verzwijgen: wel aanspraak mogelijk

Refurbished

Refurbished producten zijn opgeknapte tweedehands producten. Koop je deze van een professionele verkoper? Dan gelden dezelfde rechten als bij nieuw.

Garantietermijn afspreken

Bij tweedehands mag de verkoper de garantietermijn beperken tot minimaal 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur). Dit moet wel vooraf duidelijk zijn.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Heb ik garantie als ik een tweedehands product koop bij een professionele verkoper?** Ja, bij een professionele verkoper (zoals een webshop of dealer) heb je recht op garantie volgens het consumentenrecht. Het product moet voldoen aan redelijke verwachtingen, rekening houdend met leeftijd, gebruik en prijs. De verkoper mag de garantietermijn beperken tot minimaal 6 maanden, maar dit moet vooraf duidelijk zijn. Bij defecten binnen deze termijn kun je aanspraak maken op reparatie, vervanging of terugbetaling. **Wat zijn mijn rechten als ik een tweedehands product koop van een particulier?** Bij aankoop van een particulier (bijvoorbeeld via Marktplaats) geldt er geen consumentenbescherming. Je koopt het product 'zoals gezien', tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen. In dat geval kun je mogelijk alsnog aanspraak maken op je rechten. Controleer het product daarom altijd goed voor aankoop en vraag naar eventuele gebreken. **Hoe lang moet een tweedehands product meegaan onder garantie?** Bij tweedehands producten mag de verkoper de garantietermijn beperken tot minimaal 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur). Voor defecten binnen 6 maanden wordt vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Dit betekent dat de verkoper moet bewijzen dat het defect niet door hem veroorzaakt is als je binnen deze termijn een claim indient. **Wat kan ik doen als mijn tweedehands product binnen de garantieperiode kapot gaat?** Als het product binnen de garantieperiode defect raakt, kun je de verkoper verzoeken om reparatie of vervanging. Lukt dit niet, dan heb je mogelijk recht op (gedeeltelijke) terugbetaling. Neem direct contact op met de verkoper en leg het probleem schriftelijk vast. Bewaar alle bewijsstukken, zoals de aankoopbon en communicatie. Bij weigering kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of juridische stappen overwegen. **Gelden er andere regels voor refurbished producten?** Ja, refurbished producten (opgeknapte tweedehands producten) die je koopt bij een professionele verkoper vallen onder dezelfde regels als nieuwe producten. Dit betekent dat ze aan dezelfde conformiteitseisen moeten voldoen en dat je recht hebt op een garantie van minimaal 2 jaar. Defecten binnen 6 maanden worden verondersteld al bij levering aanwezig te zijn, tenzij de verkoper het tegendeel kan bewijzen. **Mag een verkoper de garantie op een tweedehands product helemaal uitsluiten?** Nee, een professionele verkoper mag de garantie niet volledig uitsluiten. De garantietermijn mag wel beperkt worden, maar minimaal tot 1 jaar. Bij tweedehands producten kan de bewijslasttermijn (waarin vermoed wordt dat een defect al bij levering aanwezig was) worden verkort tot minimaal 6 maanden. Deze beperkingen moeten wel vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd. **Wat moet ik doen als de verkoper weigert mijn garantieclaim te honoreren?** Als de verkoper je garantieclaim weigert, stuur dan eerst een schriftelijke klacht met alle bewijsstukken (aankoopbon, foto’s van het defect, communicatie). Geef de verkoper een redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen) om alsnog aan je verzoek te voldoen. Helpt dit niet, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of juridisch advies inwinnen. Bij opzettelijke misleiding kun je ook aangifte doen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). ### TL;DR Bij tweedehands aankopen van een professionele verkoper heb je recht op garantie, maar de verwachtingen zijn lager dan bij nieuwe producten. Koop je van een particulier, dan geldt er geen consumentenbescherming, tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen. Garantietermijnen mogen beperkt worden, maar niet volledig worden uitgesloten. ### Key Takeaways - Bij professionele verkopers geldt consumentenrecht, ook voor tweedehands producten, maar met lagere verwachtingen. - Garantietermijnen mogen beperkt worden tot minimaal 1 jaar, en de bewijslasttermijn tot minimaal 6 maanden. - Bij particuliere aankopen geldt 'gekocht zoals gezien', tenzij de verkoper opzettelijk gebreken verzwijgt. - Refurbished producten van professionele verkopers vallen onder dezelfde regels als nieuwe producten. - Bij garantieproblemen: schriftelijk klacht indienen, bewijsstukken bewaren en eventueel juridische stappen ondernemen.