Als een product wordt gerepareerd, geldt garantie op de reparatie. Gaat het binnen korte tijd weer kapot, dan moet het opnieuw worden gerepareerd.
Garantie na reparatie
Na een reparatie heb je recht op een goed werkend product. Als hetzelfde probleem terugkomt, wijst dit op een mislukte reparatie.
Nieuwe garantietermijn?
Na reparatie begint geen nieuwe volledige garantietermijn. Wel moet de reparatie zelf deugdelijk zijn. Bij herhaling van hetzelfde probleem heb je recht op vervanging of ontbinding.
Mislukte reparatie
Na een mislukte reparatiepoging kun je eisen:
- Nieuwe reparatiepoging
- Vervanging door nieuw product
- Ontbinding (geld terug)
Hoeveel pogingen?
De wet zegt niet hoeveel reparatiepogingen een verkoper krijgt. Vuistregel: na twee mislukte pogingen voor hetzelfde probleem kun je vervanging of ontbinding eisen.
Reparatie door derde
Als je zelf een reparateur inschakelt (niet via verkoper), dan:
- Betaal je zelf de kosten
- Kun je kosten soms verhalen op verkoper
- Verlies je mogelijk aanspraak op verkoper als reparatie mislukt
Garantie op onderdelen
Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantietermijn van het product, niet een nieuwe termijn.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe lang duurt de garantie op een gerepareerd product?**
De garantie op een reparatie geldt niet voor een nieuwe volledige termijn, maar de reparatie zelf moet wel deugdelijk zijn. Als hetzelfde probleem binnen korte tijd terugkeert, wijst dit op een mislukte reparatie. Je hebt dan recht op een nieuwe reparatiepoging, vervanging of geld terug. Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantietermijn van het oorspronkelijke product.
**Wat kan ik doen als een reparatie mislukt?**
Bij een mislukte reparatie kun je de verkoper vragen om een nieuwe reparatiepoging, vervanging van het product of ontbinding van de koop (geld terug). Na twee mislukte reparatiepogingen voor hetzelfde probleem, kun je meestal direct vervanging of ontbinding eisen. Documenteer alle communicatie en reparatiebewijzen voor je aanspraak.
**Mag ik zelf een reparateur inschakelen als het product kapot gaat?**
Je mag zelf een reparateur inschakelen, maar dit kan risico’s met zich meebrengen. Je betaalt zelf de kosten en kunt deze soms verhalen op de verkoper als het product onder garantie valt. Echter, als de reparatie mislukt, kan de verkoper weigeren verdere verantwoordelijkheid te nemen. Het is verstandig eerst toestemming aan de verkoper te vragen.
**Hoeveel reparatiepogingen moet ik accepteren voordat ik vervanging kan eisen?**
De wet geeft geen vast aantal reparatiepogingen, maar een vuistregel is dat je na twee mislukte pogingen voor hetzelfde probleem vervanging of ontbinding van de koop kunt eisen. Dit hangt af van de ernst van het probleem en de redelijkheid van de situatie. Bewaar altijd bewijs van de reparatiepogingen.
**Geldt er garantie op vervangen onderdelen na een reparatie?**
Op vervangen onderdelen geldt niet een nieuwe garantietermijn, maar de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product. Als het product bijvoorbeeld nog 1 jaar garantie had, geldt dit ook voor het nieuwe onderdeel. Controleer dit altijd in de garantievoorwaarden van de verkoper.
**Wat moet ik doen als de verkoper weigert een reparatie uit te voeren?**
Als de verkoper weigert een reparatie uit te voeren, stuur dan een schriftelijke klacht met een redelijke termijn voor herstel. Als de verkoper niet reageert, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of een juridisch advies inwinnen. Bewaar alle correspondentie en bewijs van het defect en de weigering.
**Kan ik een product terugbrengen als het na reparatie weer kapot gaat?**
Ja, als hetzelfde probleem na een reparatie binnen korte tijd terugkeert, kun je het product terugbrengen. Je hebt dan recht op een nieuwe reparatiepoging, vervanging of ontbinding van de koop. Dit geldt vooral als de verkoper niet kan aantonen dat het probleem niet aan hen ligt.
### TL;DR
Na een reparatie geldt geen nieuwe volledige garantietermijn, maar de reparatie moet wel deugdelijk zijn. Bij herhaalde problemen kun je na twee mislukte pogingen vervanging of geld terug eisen. Zelf een reparateur inschakelen kan risico’s met zich meebrengen, dus overleg eerst met de verkoper.
### Key Takeaways
- Een reparatie geeft geen nieuwe volledige garantietermijn, maar de reparatie zelf moet wel goed uitgevoerd zijn.
- Na twee mislukte reparatiepogingen voor hetzelfde probleem kun je vervanging of ontbinding van de koop eisen.
- Zelf een reparateur inschakelen kan leiden tot verlies van aanspraak op de verkoper als de reparatie mislukt.
- Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
- Bewaar altijd bewijs van reparaties en communicatie met de verkoper voor eventuele geschillen.