Energie (gas en stroom)

Bij energiecontracten gelden specifieke consumentenrechten. Je kunt eenvoudig overstappen en de ACM houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen.

Overstappen

Overstappen van energieleverancier is eenvoudig:

• De nieuwe leverancier regelt alles
• Geen onderbreking van levering
• Opzegtermijn maximaal 30 dagen
• Geen overstapkosten (na eerste jaar)

Soorten contracten

• Vast contract - Vaste prijs voor bepaalde periode
• Variabel contract - Prijs kan wijzigen, maandelijks opzegbaar
• Dynamisch contract - Prijs verandert per uur (beurs)

Prijsverhogingen

Bij prijsverhogingen moet de leverancier:

• Tijdig informeren (minimaal 10 dagen)
• De mogelijkheid bieden om op te zeggen
• Bij vast contract: prijs mag niet tussentijds stijgen

Afsluiting

Afsluiting van energie mag alleen na:

• Herhaalde betalingsherinneringen
• Aanbod van een betalingsregeling
• Schuldhulpverlening is ingeschakeld
• Niet bij kwetsbare consumenten in de winter

Slimme meter

Je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken of de meter laten blokkeren voor verzending van gedetailleerde data.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Hoe kan ik makkelijk overstappen naar een andere energieleverancier?** Overstappen is eenvoudig en kosteloos na het eerste contractjaar. Je nieuwe leverancier regelt alles, er is geen onderbreking in de levering en de opzegtermijn is maximaal 30 dagen. Je hoeft alleen een contract af te sluiten bij de nieuwe aanbieder, die de rest van het proces (inclusief opzegging bij je huidige leverancier) voor je verzorgt. Controleer wel of je huidige contract al is afgelopen om eventuele opzegkosten te voorkomen. **Wat is het verschil tussen een vast, variabel en dynamisch energiecontract?** Bij een vast contract is de prijs voor een bepaalde periode (bijv. 1 of 3 jaar) gegarandeerd. Een variabel contract kan maandelijks wijzigen, maar je kunt het ook maandelijks opzeggen. Een dynamisch contract volgt de uurprijzen van de energiemarkt, wat voordelig kan zijn bij lage prijzen, maar risicovol bij hoge prijzen. Kies op basis van je voorkeur voor prijszekerheid of flexibiliteit. **Mag mijn energieleverancier zomaar de prijs verhogen?** Nee, je leverancier moet je minimaal 10 dagen van tevoren informeren over een prijsverhoging en je de mogelijkheid bieden om het contract op te zeggen. Bij een vast contract mag de prijs niet tussentijds stijgen, tenzij dit expliciet in de voorwaarden staat (bijv. bij indexatie). Bij een variabel of dynamisch contract zijn prijswijzigingen wel toegestaan, maar je kunt dan meestal direct opzeggen. **Wat kan ik doen als ik mijn energierekening niet kan betalen?** Neem direct contact op met je leverancier om een betalingsregeling te treffen. Zij zijn verplicht om mee te werken en mogen niet zomaar de levering stopzetten. Bij herhaalde betalingsproblemen moet eerst schuldhulpverlening worden ingeschakeld. In de winter (1 oktober t/m 31 maart) mogen kwetsbare consumenten (bijv. ouderen of gezinnen met jonge kinderen) nooit worden afgesloten. **Ben ik verplicht om een slimme meter te accepteren?** Nee, je bent niet verplicht om een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken bij je netbeheerder of de meter laten blokkeren voor het verzenden van gedetailleerde verbruiksdata. Wel kan een slimme meter handig zijn voor inzicht in je verbruik en automatische afrekening. Weiger je de meter, dan blijft je huidige meter gewoon functioneren, maar kun je mogelijk geen gebruik maken van dynamische tarieven. **Wat gebeurt er als ik mijn energiecontract niet opzeg en het loopt automatisch door?** Als je niets doet, wordt je contract meestal automatisch verlengd, vaak tegen een variabel tarief. Dit kan duurder zijn dan een nieuw vast contract. Je hebt dan wel het recht om het contract per direct op te zeggen zonder kosten. Check altijd de voorwaarden van je leverancier, want sommige contracten verlengen automatisch met een nieuwe vaste periode tegen een hoger tarief. **Hoe controleer ik of mijn energieleverancier eerlijke voorwaarden hanteert?** De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen. Je kunt de algemene voorwaarden van je leverancier vergelijken met de ACM-richtlijnen op hun website. Let op onredelijke clausules, zoals hoge opzegkosten of eenzijdige prijswijzigingen. Bij twijfel kun je een klacht indienen bij de ACM of de Geschillencommissie Energie. ### TL;DR Overstappen van energieleverancier is eenvoudig en gratis na het eerste jaar, met een maximale opzegtermijn van 30 dagen. Kies tussen vast, variabel of dynamisch contract op basis van je voorkeur voor prijszekerheid. Leveranciers mogen niet zomaar prijzen verhogen of je afsluiten zonder betalingsregeling en schuldhulpverlening in te schakelen. Een slimme meter is niet verplicht, maar kan handig zijn voor inzicht in je verbruik. ### Key Takeaways - Je kunt altijd overstappen naar een andere energieleverancier, waarbij de nieuwe leverancier het proces regelt en er geen leveringsonderbreking is. - Bij prijsverhogingen moet je leverancier je tijdig informeren en de mogelijkheid bieden om op te zeggen, vooral bij vaste contracten. - Bij betalingsproblemen heb je recht op een betalingsregeling en mag je niet zomaar worden afgesloten, vooral niet in de winter als kwetsbare consument. - Een slimme meter is niet verplicht; je kunt bezwaar maken of de meter blokkeren voor dataverzending. - Controleer altijd de voorwaarden van je contract en vergelijk deze met de ACM-richtlijnen om oneerlijke praktijken te voorkomen.