Claim Afgewezen door Verzekeraar in Delft: Wat Kunt U Doen?
Uw verzekeraar heeft uw claim afgewezen. Dit is frustrerend, vooral als u denkt recht te hebben op een uitkering. Gelukkig hoeft u dit niet zomaar te accepteren. In dit artikel leest u wat u kunt doen.
Waarom wordt een claim afgewezen?
Verzekeraars wijzen claims af om verschillende redenen:
- Uitsluiting in de polis: De schade valt onder een uitsluiting in uw polisvoorwaarden.
- Te late melding: U heeft de schade niet op tijd gemeld.
- Eigen schuld: De schade is volgens de verzekeraar door uw eigen toedoen ontstaan.
- Onjuiste informatie: U zou bij de aanvraag of claim onjuiste informatie hebben verstrekt.
- Dekking niet van toepassing: Het type schade valt niet onder uw verzekering.
Stap 1: Vraag een schriftelijke onderbouwing
U heeft recht op een duidelijke, schriftelijke uitleg waarom uw claim is afgewezen. Vraag om:
- De specifieke polisvoorwaarden waarop de afwijzing is gebaseerd
- De feiten die de verzekeraar aan de afwijzing ten grondslag legt
- Eventuele onderzoeksrapporten of expertiserapporten
Stap 2: Controleer uw polisvoorwaarden
Lees uw polisvoorwaarden zorgvuldig. Let op:
- De definities van gedekte gebeurtenissen
- De uitsluitingen en beperkingen
- De verplichtingen bij schade (meldingstermijn, bewaarplicht)
- De klachtenprocedure
Stap 3: Dien een klacht in bij de verzekeraar
Schrijf een formele klachtbrief waarin u:
- De afwijzing gemotiveerd betwist
- Uw eigen bewijsmateriaal aandraagt
- Verzoekt om heroverweging van de beslissing
De verzekeraar moet binnen zes weken reageren op uw klacht.
Stap 4: Ga naar het Kifid
Wordt uw klacht afgewezen? Dan kunt u naar het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening):
- Kosten: €50 (wordt terugbetaald bij gegronde klacht)
- Onafhankelijke beoordeling van uw zaak
- Bindend advies mogelijk tot €250.000
- Behandeltijd: gemiddeld 6 maanden
Stap 5: Gang naar de rechter
Als het Kifid geen oplossing biedt, kunt u naar de civiele rechter. U kunt vorderen:
- Alsnog uitkering van de claim
- Wettelijke rente over het te laat betaalde bedrag
- Vergoeding van (advocaat)kosten
Tips voor een sterke zaak
- Bewaar alle correspondentie met de verzekeraar
- Maak foto's en video's van de schade
- Vraag getuigenverklaringen
- Laat een contra-expertise uitvoeren
- Schakel tijdig juridische hulp in
Juridische hulp in Delft
Een gespecialiseerde advocaat of rechtsbijstandsverzekeraar kan u helpen met:
- Analyse van de polisvoorwaarden
- Opstellen van bezwaarschrift
- Vertegenwoordiging bij Kifid
- Procedure bij de rechtbank