Aanbetaling en vooruitbetaling

Bij dure aankopen wordt vaak een aanbetaling gevraagd. Er gelden regels voor de hoogte en je rechten bij annulering of faillissement.

Wanneer aanbetaling?

Een aanbetaling is gebruikelijk bij:

• Op maat gemaakte producten
• Keukens
• Auto's
• Dure bestellingen

Hoeveel?

Er is geen wettelijk maximum, maar vuistregels:

• Keukens: maximaal 25-50%
• Meubels: maximaal 50%
• Betaal liefst zo laat mogelijk het restant

Risico's

Risico's bij (hoge) aanbetaling:

• Faillissement verkoper: geld vaak kwijt
• Verkoper levert niet: lastig terugvorderen

Bescherming

Bescherm jezelf:

• Koop bij aangesloten bedrijven (CBW, Thuiswinkel)
• Betaal met creditcard (chargeback mogelijk)
• Vraag om bankgarantie bij grote bedragen
• Betaal pas volledig bij levering

Annulering

Bij annulering door jou:

• Standaardproducten: vaak aanbetaling terug minus kosten
• Op maat gemaakt: vaak (deel van) aanbetaling kwijt
• Check altijd de voorwaarden vooraf

Niet-levering

Als de verkoper niet levert, heb je recht op volledige terugbetaling van de aanbetaling.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Mag een verkoper zomaar een aanbetaling van 50% of meer vragen?** Nee, er is geen wettelijk maximum, maar een aanbetaling van 50% of meer is vaak onredelijk hoog. Bij standaardproducten zoals meubels of keukens ligt een aanbetaling meestal tussen 25% en 50%. Bij op maat gemaakte producten kan een hogere aanbetaling gebruikelijk zijn, maar betaal nooit het volledige bedrag vooraf. Vraag altijd om duidelijke voorwaarden en overweeg een bankgarantie bij grote bedragen om jezelf te beschermen. **Wat kan ik doen als de verkoper failliet gaat na mijn aanbetaling?** Als de verkoper failliet gaat, loop je het risico je aanbetaling kwijt te raken. Je wordt dan een schuldeiser in de faillissementsprocedure, maar de kans op terugbetaling is klein. Bescherm jezelf door bij aangesloten bedrijven (zoals CBW of Thuiswinkel) te kopen, met een creditcard te betalen (chargeback mogelijk) of een bankgarantie te vragen. Controleer ook of het bedrijf een betalingsregeling heeft met een waarborgfonds. **Heb ik recht op teruggave van mijn aanbetaling als ik de aankoop annuleer?** Dat hangt af van de voorwaarden en het soort product. Bij standaardproducten kun je vaak je aanbetaling terugkrijgen, minus eventuele kosten. Bij op maat gemaakte producten (zoals een keuken) ben je meestal (een deel van) de aanbetaling kwijt. Lees altijd de algemene voorwaarden en bespreek de annuleringsvoorwaarden voordat je betaalt. Bij online aankopen geldt vaak een bedenktijd van 14 dagen. **Wat als de verkoper de bestelling niet levert na mijn aanbetaling?** Als de verkoper niet levert, heb je recht op volledige terugbetaling van je aanbetaling. Stuur eerst een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen). Als er niet wordt gereageerd, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of naar de rechter stappen. Bij betaling met creditcard kun je ook een chargeback aanvragen. Bewaar altijd alle bewijsstukken, zoals de overeenkomst en betalingsbewijzen. **Is een aanbetaling verplicht bij het kopen van een auto of keuken?** Een aanbetaling is niet wettelijk verplicht, maar in de praktijk vaak wel gebruikelijk bij grote aankopen zoals auto’s of keukens. De verkoper kan een aanbetaling vragen om zekerheid te hebben dat je de koop doorzet. Je kunt proberen te onderhandelen over de hoogte of voorwaarden, bijvoorbeeld door een lager percentage te betalen of pas bij levering het restant te voldoen. Weiger je een aanbetaling, dan kan de verkoper weigeren de bestelling uit te voeren. **Kan ik mijn aanbetaling terugkrijgen als het product niet aan de verwachtingen voldoet?** Als het product niet aan de afgesproken specificaties voldoet, kun je de aanbetaling terugvragen. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteit). Je moet dan wel kunnen aantonen dat het product niet voldoet aan de overeenkomst. Stuur eerst een klacht naar de verkoper en geef hen de kans om het probleem op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je verdere stappen ondernemen, zoals een klacht bij de Geschillencommissie. **Wat is het verschil tussen een aanbetaling en een vooruitbetaling?** Een aanbetaling is een deelbetaling van de totale koopprijs, vaak bij het plaatsen van een bestelling. Een vooruitbetaling betekent dat je het volledige bedrag vooraf betaalt. Bij een aanbetaling blijft er nog een restantbedrag openstaan, terwijl bij een vooruitbetaling alles al is voldaan. Vooruitbetalingen brengen meer risico’s met zich mee, vooral bij grote bedragen. Probeer altijd een aanbetaling te beperken en het restant pas bij levering te betalen. ### TL;DR Een aanbetaling is gebruikelijk bij grote aankopen zoals keukens of auto’s, maar er zijn geen wettelijke regels voor de hoogte. Bescherm jezelf door niet te veel vooraf te betalen, bij aangesloten bedrijven te kopen en betalingen met creditcard te doen. Bij annulering of niet-levering heb je recht op teruggave, maar bij op maat gemaakte producten ben je vaak (een deel van) de aanbetaling kwijt. ### Key Takeaways - Betaal nooit meer dan 25-50% aan aanbetaling, afhankelijk van het product. - Bescherm jezelf tegen faillissement door bij aangesloten bedrijven te kopen of met creditcard te betalen. - Bij annulering of niet-levering heb je recht op teruggave, maar bij op maat gemaakte producten ben je vaak (een deel van) de aanbetaling kwijt. - Vraag altijd om duidelijke voorwaarden en betaal het restant pas bij levering. - Bij geschillen kun je terecht bij de Geschillencommissie of de rechter.